互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，電子商務(wù)滲透到居民生活的每一個環(huán)節(jié)，通過京東商城、淘寶網(wǎng)、大眾點評與美團網(wǎng)、蘇寧易購等不同的電商平臺，可以滿足消費者「衣食住行」諸多需求。而在網(wǎng)上購物，其實大家難免會遇到一些問題，其中又以買到假貨比較多，那網(wǎng)購遇到淘寶假貨該怎么處理呢？一起來漢聰電商了解一下！

　　網(wǎng)購遇到淘寶假貨該怎么處理呢？具體如下：

　　一、保留有效證據(jù)，第一步就是要手機證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

　　二、與商家協(xié)商，在手機玩證據(jù)后就可以通知商家了，記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，并在溝通時別掉進商家的陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問為什么是假貨，與之前描述的不符，把責(zé)任歸到商家一方。

　　三、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運費。

　　四、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔(dān)物流費用。

　　五、向淘寶投訴，申請淘寶客服介入。如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。

　　六、向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

　　七、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

　　網(wǎng)購遇到淘寶假貨該怎么處理呢？通過上文的介紹大家都了解了吧！我們一旦買到假貨，不要慌，一定要為自己據(jù)理力爭，如果賣家的態(tài)度很消極，不樂意處理這件事，那就一定投訴。舉報。要求賣家假一賠三是我們的權(quán)利。如果對方不愿意賠償，那就要通過更加嚴(yán)厲的手段去處理。