21世紀我國電商經(jīng)濟發(fā)展是相當迅速的，加上我國龐大的消費群體，雖然我國的電子商務起步比較晚，但是發(fā)展迅速，在未來還有廣闊的發(fā)展空間。電商經(jīng)濟的發(fā)展前景也讓不少然看到了開設網(wǎng)店的機遇，但在網(wǎng)店運營中大家會發(fā)展客服的重要性，所以現(xiàn)在客服外包業(yè)務受到了人們的關注，那淘寶網(wǎng)店運營選擇外包客服好嗎？漢聰電商就帶大家一起來了解一下！

　　淘寶網(wǎng)店運營選擇外包客服好嗎？這個問題我們完全可以從客服外包的優(yōu)勢來了解：

　　1、提高轉(zhuǎn)化率：專業(yè)的客服外包服務商的客服都經(jīng)過專業(yè)的培訓，而且有比較久的工作經(jīng)驗，懂得專業(yè)的交流知識，有獨特的交流技巧，不但能幫助客服答疑解惑，而且能提高交流吸引力，從而提高網(wǎng)店咨詢轉(zhuǎn)化率，最大限度提高訂單成交率。

　　2、節(jié)約成本：雇傭一個客服多少錢一個月?相應的硬件軟件多少錢？而客服外包服務一般都是按提成來收取費用的，平均支出與本地客服相比節(jié)省40%以上，而且合作可以按天來計算，選擇方式靈活，更利于店主節(jié)約成本。

　　3、降低風險：專業(yè)的代運營團隊一般都比較成熟，無論是個人專業(yè)素養(yǎng)還是團隊的寫作能力都已成型，而自建團隊或者找專人，是具有一定風險的，如果團隊摩擦不斷、協(xié)助能力不強是很容易影響整個店鋪運營的，所以相比較來看，專業(yè)的代運營公司風險更小一些!

　　4、客服更加專業(yè)：自己雇的客服好多都沒有做過客服工作，還要經(jīng)過店主長時間培訓，好多客服都是一邊摸索經(jīng)驗一邊工作，不能及時引導客戶下單。外包公司客服都是好幾年電商經(jīng)驗的客服，客服都是經(jīng)過專業(yè)的考核之后，才能上崗的，客服經(jīng)驗也比較豐富，響應時間也比較快，對客戶服務也熱情，在溝通技巧和銷售技巧非常專業(yè)。

　　5、 技術支持：作為專業(yè)的客服外包公司，客服中心系統(tǒng)是必不可少的，這關系到能否支持靈活配置和二次開發(fā)，能否更具自己店鋪的具體需求進行服務。

　　6、服務全面：無論賣任何產(chǎn)品，客服外包公司可針對買家咨詢、購買過程的跟蹤、處理和解決疑難問題，同時也可以使消費者的滿意率更高。

　　淘寶網(wǎng)店運營選擇外包客服好嗎？通過上文的介紹大家應該自己都有了一個答案了吧。但還有一點大家需要注意，就是現(xiàn)在我國客服外包市場相對混亂，存在不少不良商家，大家想要實現(xiàn)上文所介紹的這些優(yōu)勢，選擇到像漢聰電商這樣正規(guī)專業(yè)的客服外包公司也是很有必要的！