電子商務的出現使傳統(tǒng)的市場與網絡連接起來，實現了信息流、資金流和物流的統(tǒng)一，網絡經濟時代已經到來，我國的電子商務從起步發(fā)展到現在，已初顯成效。而電商經濟的發(fā)展也讓更多人選擇網店創(chuàng)業(yè)，其中不少人在網店運營中認識到客服的重要性，那網店客服應該怎么去做天貓客戶維護呢?一起來漢聰電商了解一下吧！

　　網店客服應該怎么去做天貓客戶維護呢?具體如下：

　　一、電子郵件營銷的人性化。強勁的電子郵件營銷主題活動能使顧客對大家的店鋪長時間累月造成興趣愛好?？筛鶕娮余]件宣傳策劃營銷活動，向店家強烈推薦新品等。為防止大家的電子郵件使顧客覺得厭倦，我們要搞好客戶細分工作中，并開展人性化推廣?？煞殖上铝袔追N：有興趣愛好選購的顧客，考慮一下，遲疑一下的顧客，臨時不買的顧客，毫無疑問不買的顧客，早已價格沒有感恩回饋信息內容的顧客。

　　二、內容對總流量的互換。得內則得天地，得內容則得客戶資源。有誘惑力，有協(xié)助的內容能夠 提升店鋪的總流量，那樣還可以提升銷售總額。在內容營銷層面，我們要多做一些新內容，不但對觀眾們有使用價值，并且能夠 激勵她們選購。比如夏日即將到來，做為一家品牌女裝店鋪，我們可以做一些夏日穿衣打扮的文章內容來“種樹”，恰當置入大家的產品信息中。

　　三、除參加服務平臺節(jié)慶日外，大家還能夠自己制作節(jié)慶日，構建新意，根據營銷刺激消費。比如，我們可以從藥房學習培訓每月發(fā)布超低價日，以提升總流量和銷售總額。為達到效果利潤最大化，我們可以為每一個主題活動想到一些吸引住目光的伎倆，另外，還要留意每一個主題活動都是有一個限期，那樣顧客會由于不愿錯過了優(yōu)惠促銷而馬上下訂單信息。

　　四、照顧好老顧客。老主顧的滿意度高，是店內經營的基礎，非常值得大家多點思緒。若想給老顧客特惠、折扣優(yōu)惠或別的特惠，我們可以追求完美多元化，出示競爭者不可以出示的商品。除一般的劃算褔利和獎賞外，還要確保老顧客對您的產品品質令人滿意。除此之外，還應出示充足的高品質的客戶服務，使她們不愿在你的商店外購買商品。

　　網店客服應該怎么去做天貓客戶維護呢?通過上文的介紹大家都了解了吧！店內運營，沒有客戶資源就相當于斷掉血，因此消費者的維護保養(yǎng)工作中是店內運營的頭等大事，所以做好網店顧客維護是非常重要的。以上就是有關電商運營的相關介紹，希望對大家了解電商方面的知識有所幫助！