現(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，電商的快速崛起，越來越多的人開始把電商當(dāng)做第三職業(yè)，開網(wǎng)店的人是越來越多，但客服人才卻是急劇短缺。在這樣的情況下選擇客服外包業(yè)務(wù)的網(wǎng)店也多了起來，在這樣的情況下，吸引了更多人了解客服外包的興趣，那京東網(wǎng)店想要選擇京東客服外包需要注意哪些細(xì)節(jié)？一起來漢聰電商了解一下！

　　京東網(wǎng)店想要選擇京東客服外包需要注意哪些細(xì)節(jié)？具體如下：

　　1、外包商是否有正規(guī)的辦公場(chǎng)所。如果在外包洽談過程中您遇到這種情況：當(dāng)您提出要去公司實(shí)地看看時(shí)，對(duì)方會(huì)找各種理由推脫，或者給您提出特別低的優(yōu)惠政策，極力阻止您去實(shí)地考察。那可想而知，這些連公司的地點(diǎn)都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司情況的外包公司，很可能是含有欺詐成分的公司，而沒有正規(guī)的辦公場(chǎng)所又如何保證客服團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，這類公司所做的承諾只能是不切實(shí)際的泡影。

　　2、外包公司客服人員的專業(yè)強(qiáng)度。需要考察客服人員綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)專業(yè)程度，是否支持各個(gè)類目的專業(yè)服務(wù)，是否具有銷售、良好溝通、服務(wù)等綜合技能。

　　3、服務(wù)商是否有健全的培訓(xùn)管理制度。需要考核是否擁有標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)管理制度，是否具有穩(wěn)定的運(yùn)營模式。在電子商務(wù)年代，沒有良好的運(yùn)營模式和管理制度，團(tuán)隊(duì)效率是沒有保障的。

　　4、 是否有良好的服務(wù)素養(yǎng)。作為專業(yè)的服務(wù)型公司，做好服務(wù)是這個(gè)公司的基礎(chǔ)，外包公司有兩個(gè)服務(wù)對(duì)象，一個(gè)是身為甲方的客戶，另一個(gè)是甲方的網(wǎng)店，網(wǎng)店服務(wù)就不用多說了，這是外包公司的主業(yè)。需要提到的是為甲方客戶的服務(wù)，因?yàn)楹献髯罱K落地的還是人與人的溝通，甲方的負(fù)責(zé)人和乙方客服公司的市場(chǎng)人員能否順利的合作溝通這點(diǎn)非常重要，只有甲方的對(duì)接人和乙方的市場(chǎng)人員能夠順利地洽談和溝通才能夠給后期的正式合作打下基礎(chǔ)，掃清障礙。

　　5.外包公司的成功案例。成功的合作案例能從側(cè)面說明一個(gè)公司的實(shí)力，很難相信一家沒有幾個(gè)成功案例的外包公司會(huì)有多專業(yè)。同樣，連一家行業(yè)內(nèi)居領(lǐng)導(dǎo)地位的客戶也沒有的外包公司，或者已有的客戶案例都是些不知名的小客戶的外包公司，又如何證明自己的實(shí)力呢?

　　京東網(wǎng)店想要選擇京東客服外包需要注意哪些細(xì)節(jié)？通過上文的介紹大家都了解了吧！現(xiàn)在我國電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)店想要運(yùn)營好專業(yè)的客服是非常重要的一環(huán)，如果你網(wǎng)店的客服擁有這樣的優(yōu)勢(shì)，肯定能讓你收獲更大的利潤，讓自己的網(wǎng)店發(fā)展的更好！