21世紀(jì)以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開(kāi)始趨向于成熟，電子商務(wù)也隨之獲得了迅猛的發(fā)展。在電子商務(wù)良好的發(fā)展形勢(shì)下，越來(lái)越多的人選擇投資網(wǎng)店，以分享電商經(jīng)濟(jì)這塊大蛋糕。也這是這樣，電商經(jīng)濟(jì)越來(lái)越受到人們的關(guān)注，想要了解更多有關(guān)電商經(jīng)濟(jì)的相關(guān)信息，那網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)想要降低淘寶低糾紛退款率該怎么做呢？一起來(lái)漢聰電商了解一下！

　　網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)想要降低淘寶低糾紛退款率該怎么做呢？具體如下：

　　1)主動(dòng)服務(wù)。當(dāng)退款產(chǎn)生后商家可以主動(dòng)與買(mǎi)家溝通，處理解決買(mǎi)家的合理需求。

　　2)避免誤會(huì)。如果對(duì)于買(mǎi)家需求存在疑義，可主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家了解具體情況通過(guò)雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理，避免因?yàn)檎`會(huì)使得交易產(chǎn)生淘寶介入。

　　3)勇于擔(dān)當(dāng)。作為商家就必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并在已經(jīng)明確商家責(zé)任的情況下主動(dòng)履行，不推脫。

　　4)把握機(jī)會(huì)。對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的交易，第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買(mǎi)家溝通處理，抓住與買(mǎi)家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)。

　　網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)想要降低淘寶低糾紛退款率該怎么做呢？通過(guò)上文的介紹大家都了解了吧！以上就是淘寶糾紛退款率是不是影響店鋪權(quán)重的解答了，雖然大家都不愿意有什么糾紛，但是交易量大了之后肯定會(huì)出現(xiàn)或多或少的矛盾，所以大家積極的去處理，就不用擔(dān)心自己店鋪的權(quán)重降低了。