在科技及信息時代的背景下，我國和世界交集也日益頻繁，為了更好和國際接軌，中國電子商務(wù)應(yīng)運而生,并與互聯(lián)網(wǎng)掀起了一場電子商務(wù)浪潮。而電商經(jīng)濟(jì)良好的發(fā)展前景也讓更多的網(wǎng)店出現(xiàn)，電商市場對于專業(yè)客服的需要也是在不斷的增加，在這樣的情況下，選擇客服外包的網(wǎng)店也多了起來，那現(xiàn)在網(wǎng)店去選擇客服外包公司可以享受哪些服務(wù)？小編這就帶大家一起來了解一下！

　　現(xiàn)在網(wǎng)店去選擇客服外包公司可以享受哪些服務(wù)？具體如下：

　　1、微信外包：微信在線客服是針對不同的微信公眾號提供不同的、有針對性的一戰(zhàn)式在線客服移動互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)的人工客服。通過微信網(wǎng)站，客戶可以及時與企業(yè)進(jìn)行溝通。手機(jī)應(yīng)用當(dāng)?shù)赖慕裉?，?yōu)質(zhì)的用戶體驗才能更勝一籌。要想獲得更多咨詢和訂單，光有微信聊天功能可不夠，您需要一款智能化的客服營銷系統(tǒng)!九眾天下在線客服，內(nèi)置多個微信模塊，讓免費咨詢無孔不入，一觸即發(fā)，獲取訂單更輕松!

　　2、電商外包：電子商務(wù)客服是承載著客戶投訴、訂單業(yè)務(wù)受理(新增、補(bǔ)單、調(diào)換貨、撤單等)、通過各種溝通渠道獲取參與與客戶調(diào)查、與客戶直接聯(lián)系的一線業(yè)務(wù)受理人員。作為承上啟下的信息傳遞者，客服還肩負(fù)著及時將客戶的建議傳遞給其他部門的重任。來自客戶對于產(chǎn)品的建議、線上下單操作修改反饋等。按形式分在線客服與語音客服兩種。獨立的B2C公司一般都不設(shè)立在線客服，C2C購物市場主要以在線客服為主。按業(yè)務(wù)職能可分售前客服與售后客服兩種。

　　3、呼叫中心外包：呼叫中心是連接企業(yè)和企業(yè)用戶之間的紐帶和橋梁，是企業(yè)對外服務(wù)的窗口部門。它使相關(guān)信息能夠快速地在企業(yè)和用戶之間傳遞，能夠為企業(yè)的發(fā)展提供有力的服務(wù)保障，是形成企業(yè)品牌、建立企業(yè)對外形象的堅實基礎(chǔ)。而外包呼叫中心則是指客戶方將自身的呼叫相關(guān)業(yè)務(wù)外包給第三方呼叫業(yè)務(wù)提供商，客戶方和業(yè)務(wù)提供商分別稱為發(fā)包方和接包方(即甲方和乙方)，甲方需要按時支付乙方相應(yīng)的外包服務(wù)費用。

　　現(xiàn)在網(wǎng)店去選擇客服外包公司可以享受哪些服務(wù)？通過上文的介紹大家應(yīng)該自己都有了一個答案了吧！但還有一點大家需要注意，就是現(xiàn)在我國客服外包市場相對混亂，存在不少不良商家，大家想要實現(xiàn)上文所介紹的這些優(yōu)勢，選擇到像漢聰電商這樣正規(guī)專業(yè)的客服外包公司也是很有必要的！