現(xiàn)在我國的電子商務(wù)經(jīng)濟在近幾年得到快速的發(fā)展，對我國的社會的各個方面產(chǎn)生了巨大的影響，在未來的發(fā)展中電子商務(wù)經(jīng)濟會向著國際化、精細化、移動化以及兼并化等進行發(fā)展，具有良好的發(fā)展前景。而因為現(xiàn)在網(wǎng)店數(shù)量不斷增加，對于專業(yè)客服的需要也在不斷增加，那現(xiàn)在外包客服與自聘客服哪個更好一些呢？漢聰小編這就帶大家一起來了解一下！

　　現(xiàn)在外包客服與自聘客服哪個更好一些呢？具體如下：

　　1、平臺規(guī)則。很多網(wǎng)店的店主都知道，網(wǎng)店客服在和顧客進行溝通的時候會有很多規(guī)則，這是自聘客服不知道的，不懂規(guī)定很有可能因為回答的不謹慎導致生意不好，違反規(guī)則還要接受處罰這也是很多商家在培訓客服的時候強調(diào)的，專業(yè)的外包客服對平臺規(guī)則熟知客服公司也會有明確的賞罰制度。

　　2、商家不用培訓。自己招聘客服，店主就要親自的給客服進行培訓，但是并不專業(yè)，外包公司的客服都是有經(jīng)驗的客服，公司內(nèi)部有完善的培訓機制和管理系統(tǒng)，能夠在短時間內(nèi)了解店鋪知識和內(nèi)容，客服具備一定的銷售和溝通的技巧，外包的客服能使店鋪盡早上線，不止專業(yè)還效率高。

　　3、成本較低。我們店主自己招聘的客服一個班次大概3000元，還只是一個班次，一個月還要有休息，但是外包公司客服是全天7-15小時無間斷替換班的，人員充足，在休息的時候也會有人替換，全年都會有客服為店鋪進行服務(wù)，客服的工資也是低底薪的方式發(fā)放的，靠提成掙錢，也能更好的為店鋪提高銷量。

　　4、專業(yè)的服務(wù)。外包公司有嚴格的考核制度和質(zhì)檢系統(tǒng)，要求客服在工作中對顧客有耐心，能夠有熱情的和顧客進行愉快的溝通，在回答顧客問題的時候也可以更快速的響應(yīng)顧客，響應(yīng)速度也是直接影響顧客心情和購物體驗的，提升顧客好感，促成訂單。

　　現(xiàn)在外包客服與自聘客服哪個更好一些呢？過上文的介紹大家都了解了吧！客服外包是電商經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的延伸行業(yè)，對于需要網(wǎng)店運營是有幫助作用的，但現(xiàn)在我國客服外包市場龍蛇混雜，大家應(yīng)該選擇像漢聰這樣正規(guī)專業(yè)的外包客服公司，避免選擇到騙子公司，造成不必要的損失！