近年來，電子商務發(fā)展已成為不可抗拒的世界歷史發(fā)展趨勢，有數據顯示，2019年我國網上零售額已增長至106324億元，比上年增長16.5%，這樣的數據很能說明我國電商經濟的發(fā)展前景。電商經濟發(fā)展越快速，市場對于專業(yè)客服的需要也就越多，現在有不少的網店都選擇客服外包了，那客服外包適合哪些情況的網店去選擇？這里小編就帶大家一起來了解一下！

　　客服外包適合哪些情況的網店去選擇？具體如下：

　　一，有的商家是兼職開店，不能24小時在線，這樣的話不在線的時候，有客戶來咨詢就沒法得到快速的回應，這樣客戶的體驗感自然不好，造成客戶不下單或者跑單，降低店鋪轉化率。然而外包服務商的出現，可以確?？头L時間在線，及時有效的回復客戶的問題，不會錯失漏掉每一筆訂單，同時店主可以有時間去做店鋪的推廣。

　　二，在618，雙十一，雙十二或者其他大型的促銷活動來臨之前，面對店鋪咨詢量和流量突然上漲，店主一時又難以招到專業(yè)的客服， 又或者店鋪已經招到客服，但是客服人員不專業(yè)，也沒有正規(guī)的管理，三天兩頭辭職，客服人員流動性大的時候，完全可以選擇外包，外包公司持續(xù)不斷的招聘，培養(yǎng)專業(yè)的人員，有大量的客服人員儲備，并且上崗之前都是需要通過專業(yè)考核的，對淘寶、天貓等平臺的規(guī)則也是比較熟悉，省去了店主招聘、培訓、管理客服的麻煩。

　　三，客服的成本在逐年增加，現在一二線城市招一個客服需要4000多，三四線城市的客服業(yè)要3000多，還要加上房租，水電費，餐補，員工的福利和各種保險等，并且一個網店，至少是需要一組客服，早晚班各一個，一個月下來各種看得見的看不見的開銷也是一筆不少的成本。因此當可以把客服分配出去，外包給第三方專業(yè)的客服公司來打理的話，不用再支付高額的客服工資以及其他相應的開銷，也不用再為招不到一個靠譜的客服而發(fā)愁。外包公司的合作也是靈活的，而低底薪加提成的方式算工資是采用的比較多的，這樣一來，大大提升客服的工作積極性，畢竟你賣的越多，提成也相應的越多。

　　客服外包適合哪些情況的網店去選擇？過上文的介紹大家都了解了吧！而漢聰電商在客服外包方面擁資深客服團隊、專業(yè)質檢團隊、嚴苛培訓制度，用50%的成本，享受100%的服務。費用大大低于自己雇傭客服，節(jié)約成本，7大服務基地，1500余名客服，有效提升店鋪轉化率，多重質檢，保證服務質量。嚴謹的態(tài)度，高效的方法，確保服務質量，不遺漏任何服務問題。