近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展，電子商務(wù)已廣泛地滲透到各個行業(yè)和領(lǐng)域，并與其他產(chǎn)業(yè)不斷深化融合，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)、流通、消費(fèi)更加普及，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、公共服務(wù)等支撐環(huán)境基本完善，農(nóng)村電商、行業(yè)電子商務(wù)和跨境電商正在加速發(fā)展。而這樣的發(fā)展前景也吸引了更多的人投身電商行業(yè)，而現(xiàn)在運(yùn)營網(wǎng)店其評論是非常重要的，那如果遇到網(wǎng)店差評應(yīng)該怎么去解決呢？漢聰電商這里就帶大家一起來了解一下！

　　如果遇到網(wǎng)店差評應(yīng)該怎么去解決呢？具體如下：

　　1、需要分析產(chǎn)品出現(xiàn)中差評的原因，針對問題來解決問題。一般店鋪出現(xiàn)問題，肯定有原因，產(chǎn)品的中差評也不例外，這時候商家需要仔細(xì)查看產(chǎn)品的中差評內(nèi)容，知道顧客是因為什么不滿意，看是因為客服的態(tài)度、快遞的速度或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，找到問題的源頭，從而進(jìn)行解決。如果是快遞問題，可以直接聯(lián)系快遞公司，或者直接更換快遞公司，保證后續(xù)不會出現(xiàn)類似的情況;如果是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，可以聯(lián)系顧客回收產(chǎn)品，看顧客想要什么樣的解決方案，是退錢，還是換貨;如果是客服問題，應(yīng)該誠懇的道歉，并且保證以后不會出來類似問題，平息顧客的怒氣。

　　2、復(fù)查產(chǎn)品的訂單記錄，有備無患。當(dāng)商家找到顧客給中差評的原因之后，可以快速的查看他給產(chǎn)品中差評的時間，并且查看顧客留下的電話號碼的手機(jī)還是座機(jī)，并且查看客服和顧客的聊天記錄，有沒有引發(fā)顧客不滿的地方。

　　3、在知道原因之后，雷霆出擊。要及時聯(lián)系顧客，不要一拖再拖，第一時間聯(lián)系平臺的客服，如果聯(lián)系不到，就要給顧客打電話，在打電話的時候，一定要自報家門，詢問顧客不滿意的地方是什么，看能不能解決，讓顧客撤銷差評。

　　如果遇到網(wǎng)店差評應(yīng)該怎么去解決呢？通過上文的介紹大家都了解了吧！現(xiàn)在我國電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展是相當(dāng)迅速的，對于網(wǎng)店運(yùn)營遇到問題，選擇像漢聰電商（www.plasticfilm.com.cn）這樣正規(guī)專業(yè)的電商代運(yùn)營平臺是很不錯的，大家可以放心選擇。以上就是有關(guān)網(wǎng)店差評的相關(guān)介紹，希望對大家了解電商方面的知識有所幫助！