作為網(wǎng)上交易，網(wǎng)店看不到真正的產(chǎn)品，有時只能根據(jù)買家的評價來判斷寶貝。因此，產(chǎn)品評價的質(zhì)量直接影響轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)店市場營銷評估對商店非常重要，那拼多多運營怎樣做店鋪才能獲得好評？一起來漢聰電商了解一下吧！

　　一、如何獲得好評？

　　1、寶貝質(zhì)量優(yōu)秀：一些買家給出了不好的評價，因為孩子和他們的期望之間有一定的差距。如果期望與現(xiàn)實有很大差異，給出不好評論的可能性很高。

　　2、寶貝詳情頁面：我們不僅要在詳細的頁面上突出寶貝的賣點和優(yōu)勢，還要標注缺陷，避免夸大賣點和實際存在缺陷。

　　3、售前客服熱情：由于在網(wǎng)上購物中看不到任何產(chǎn)品，買家也有更多的問題要問，這就要求客服對每位顧客都要有耐心，并認真回答問題。網(wǎng)店市場營銷起初，沒有購買的欲望，因為有更多的與客戶服務(wù)的溝通，有許多交易案例。

　　4、快遞：賣方在承諾的時間內(nèi)交貨，物流速度快?？爝f服務(wù)會在一定程度上增加買家對賣家的好感，避免因快遞問題給消費者留下不好的評價，因為快遞問題太欠缺了。因此，選擇合適的快遞方式也非常重要。

　　5、售后問題及時解決：產(chǎn)品質(zhì)量、快遞、服務(wù)等問題要及時解決，對銷量不能評價差。

　　二、評價回復技巧

　　1.店主回答道：我不僅感謝買家的好評，還解釋了不好的評論，展示了商店的態(tài)度。

　　2.創(chuàng)新回應(yīng)：創(chuàng)造你自己的風格。有時幽默的談話能贏得買家的青睞。

　　3.消息服務(wù)：簽收貨物前，提醒買方檢查貨物，如對貨物不滿意，及時聯(lián)系客服，客服會及時處理，網(wǎng)店市場營銷防止用戶直接做出負面評論。

　　4.禮物：完善細節(jié)，給買家一些小禮物來贏得他們的青睞。

　　的確，客戶評估對商店來說非常重要，賣家必須重視它，避免影響商店得分，對每個顧客負責，商店才能長遠發(fā)展！