網(wǎng)店的客服問(wèn)題一直以來(lái)都困擾著各大平臺(tái)的網(wǎng)店賣家，因?yàn)榭头蔷W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以大家都希望能夠找一個(gè)靠譜的網(wǎng)店客服外包團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助自己處理，一來(lái)成本比較低，二來(lái)人員比較穩(wěn)定，更適合自己的網(wǎng)店發(fā)展，不過(guò)選擇網(wǎng)店客服外包服務(wù)，大家最關(guān)心的話題還是電商網(wǎng)店客服外包需要多少錢(qián)?接下來(lái)我們就讓漢聰網(wǎng)的網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)來(lái)為大家詳細(xì)的介紹一下。

　　電商網(wǎng)店客服外包的費(fèi)用分為兩種情況，一種是短期的階段性的外包，還有一種則是長(zhǎng)期的客服外包，不同的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)所需要的費(fèi)用不同，一般大家都是選擇的長(zhǎng)期固定的客服外包，如果選擇這種，那么它的費(fèi)用分為兩種：

　　一、固定薪資。

　　固定薪資主要是客服外包公司和網(wǎng)店的賣家進(jìn)行協(xié)商，確定好工作的內(nèi)容，然后采用月結(jié)或者是其他的方式去結(jié)算，這種方法賣家所支付的費(fèi)用可能比較少，但也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)狀態(tài)，那就是客服的積極性會(huì)差一些，因?yàn)檫@種沒(méi)有銷售額的業(yè)績(jī)壓力，大家對(duì)于網(wǎng)店的客服工作都是按部就班的進(jìn)行，因此大多數(shù)買(mǎi)家都只會(huì)在售后客服方面選擇這種固定薪資的計(jì)費(fèi)方式。

　　二、底薪+提成點(diǎn)。

　　這種方式主要是給與客服外包公司的客服人員基礎(chǔ)的的底薪，底薪通常都不高，主要是以提成點(diǎn)來(lái)計(jì)算。我們舉例說(shuō)基礎(chǔ)底薪是2000，外加百分之二的提成點(diǎn)，假設(shè)大家的網(wǎng)店銷售額是100萬(wàn)，那么客服人員就可以拿到2萬(wàn)的提成，再加上底薪，性質(zhì)就要比固定的薪資高許多倍，所以客服人員就會(huì)更加努力的為網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)業(yè)績(jī)，這對(duì)于網(wǎng)店和客服人員而言都是一種雙贏，因此這種收費(fèi)方式是目前多數(shù)賣家使用比較多的一種。

　　以上就是關(guān)于電商客服外包的費(fèi)用介紹，由于現(xiàn)在市場(chǎng)上做網(wǎng)店客服外包的公司越來(lái)越多，不同的公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，所以難免會(huì)造成差異，大家在選擇客服外包公司的時(shí)候，盡量多方面進(jìn)行篩查，選擇性價(jià)比更高的公司合作，才能夠促進(jìn)自己的網(wǎng)店的發(fā)展。如果還想了解更多客服外包的內(nèi)容，歡迎大家隨時(shí)前來(lái)漢聰網(wǎng)咨詢。