現(xiàn)在許多賣家都在想，如果他們遇到新的流量，他們通常會(huì)忽略店里的老顧客，慢慢地讓店里的老顧客跑掉。事實(shí)上，新客戶的流動(dòng)成本相對(duì)較高，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，導(dǎo)致成本增加。但是，老顧客很少，產(chǎn)品質(zhì)量很好，服務(wù)到位。老客戶也會(huì)給你免費(fèi)的宣傳和推廣，這更有利于商店突破流動(dòng)瓶頸，網(wǎng)店托管公司排名那淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)如何維護(hù)老客戶的關(guān)系？

　　1.通過電話短信回訪：客收到貨物后，兩三天后給顧客打電話，并進(jìn)行回訪。內(nèi)容可以是顧客是否滿意商店的服務(wù)？產(chǎn)品令人滿意嗎？你有什么建議嗎？這種回放，一方面讓顧客覺得你很重視她，另一方面，收集的問題可以優(yōu)化產(chǎn)品和商店的短缺。

　　2.通過發(fā)行優(yōu)惠券：我們可以不時(shí)地給老顧客發(fā)放一些優(yōu)惠券，并通過一些優(yōu)惠方式吸引他們購(gòu)回。網(wǎng)店托管公司排名商店的回購(gòu)率越高，商店的權(quán)重越高，對(duì)未來發(fā)展越有利。我們可以在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-智能營(yíng)銷-優(yōu)惠券服務(wù)上為我們的老客戶提供優(yōu)惠券。

　　3.老顧客關(guān)懷：在節(jié)日期間，你可以給老顧客送去更多的節(jié)日祝福和關(guān)懷。這樣做，你可以通過頭部的祝福在顧客面前刷一個(gè)存在的波，這樣顧客可以記住商店的存在，并且在他們第一次想要購(gòu)買類似的產(chǎn)品時(shí)想到你。商店在節(jié)假日時(shí)會(huì)情不自禁地送上一些祝福，在一些大型促銷活動(dòng)中也會(huì)通知顧客，網(wǎng)店托管公司排名如果再加上優(yōu)惠券，效果會(huì)更好。