維持一個(gè)老顧客的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)展一個(gè)新顧客的成本。因此，越來越多的賣家開始關(guān)注老客戶的維護(hù)，收獲老客戶可以更好的進(jìn)行二次營銷，給商店帶來意想不到的營銷效果，增加商店的良好形象等等，那淘寶網(wǎng)店老客戶的維護(hù)到底有多重要？這里漢聰電商網(wǎng)店托管可靠嗎詳細(xì)介紹一下老客戶維護(hù)商店的好處:

　　1.價(jià)格敏感度降低

　　老顧客對商店有感覺。他們不像新顧客那樣關(guān)心商品的價(jià)格。他們更注重與商場的感情，希望建立穩(wěn)定持久的關(guān)懷。這充分反映了他們對商店的信任和依賴。在這種情緒的驅(qū)使下，他們給商店帶來了更多的交易。

　　2、節(jié)約運(yùn)營成本

　　新客戶的發(fā)展不僅需要廣告、促銷、各種珍品的促銷等活動(dòng)，還需要巨大的投資。這些運(yùn)營成本將在很大程度上超出業(yè)主的預(yù)期。網(wǎng)店托管可靠嗎因此，培訓(xùn)老顧客可以使商場運(yùn)營事半功倍，大大提高工作效率，有效節(jié)約商場運(yùn)營成本。

　　3.增加商店的延伸效應(yīng)

　　延伸效應(yīng)指的是顧客在商店中的花費(fèi)，因?yàn)閷ι痰甑男湃魏鸵蕾嚂?huì)主動(dòng)瀏覽商店的其他珍品，然后試圖購買這些產(chǎn)品。延伸效應(yīng)對商店有重要影響。隨著延伸效應(yīng)的加深，商店的收入將隨著時(shí)間的增加而持續(xù)增長，給商店帶來長期的競爭優(yōu)勢。同時(shí)，延伸效應(yīng)也有利于商店新客戶和市場的發(fā)展。

　　4、口碑品牌推廣

　　隨著顧客忠誠度的提高，二次回購的比率逐漸增加。顧客對商店和企業(yè)也有很深的認(rèn)識(shí)。在日常生活中，他們將繼續(xù)在商店進(jìn)行口碑宣傳。網(wǎng)店托管可靠嗎這些正面的宣傳比昂貴的廣告更有力，后者直接增加了商店的無形資產(chǎn)。隨著口碑宣傳的增加，顧客會(huì)驅(qū)使他們的朋友進(jìn)入商店消費(fèi)，這將大大增加商店的知名度。