中國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)成為世界規(guī)模最大、創(chuàng)新最前沿、發(fā)展最快的電子商務(wù)市場(chǎng)，《十三五規(guī)劃》中對(duì)我國(guó)電商行業(yè)百的現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理，并確立了“2020年電子商務(wù)交易額40萬(wàn)億元、網(wǎng)上零售總額10萬(wàn)億元、相關(guān)從業(yè)者5000萬(wàn)人”三大發(fā)展指標(biāo)。電商市場(chǎng)的發(fā)展也讓網(wǎng)店開(kāi)設(shè)數(shù)量急速增長(zhǎng)，京東店鋪運(yùn)營(yíng)方案那京東網(wǎng)店想要提高轉(zhuǎn)化率該怎么處理？

　　一、客戶服務(wù)崗前培訓(xùn)

　　一支訓(xùn)練有素的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加上完善的質(zhì)量控制和嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估，意味著更高的轉(zhuǎn)換率、更高的客戶滿意度以及更高的商場(chǎng)客戶服務(wù)再購(gòu)買率。如果一個(gè)商店的客服查詢轉(zhuǎn)化率是50%。如果我們培訓(xùn)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)并優(yōu)化系統(tǒng)，客戶服務(wù)查詢的轉(zhuǎn)化率增加到60%(這并不困難)，這意味著客戶服務(wù)可以銷售更多的銷售，并且增加的銷售不需要促銷費(fèi)用和其他運(yùn)營(yíng)成本，并且利潤(rùn)率更高。

　　二、相關(guān)銷售

　　在售前接待過(guò)程中，如果沒(méi)有相關(guān)的銷售，那么你只推銷一件寶貝，但是如果你做相關(guān)的銷售，你就相當(dāng)于推銷整個(gè)商店。例如，顧客服務(wù)向顧客推薦襯衫，然后在襯衫頁(yè)上推薦西裝，在西裝頁(yè)上推薦領(lǐng)帶，在領(lǐng)帶頁(yè)上推薦另一件襯衫。連續(xù)連鎖式聯(lián)想，你的一個(gè)小聯(lián)想建議，已經(jīng)推動(dòng)了整個(gè)商店，而顧客會(huì)被你引導(dǎo)，認(rèn)為如果你買甲，你必須買乙，如果你買乙，你需要匹配丙，所以有許多珍寶在購(gòu)物車之前，你知道它。最后，我發(fā)現(xiàn)如何超支預(yù)算和刪除嬰兒。刪除A后，我發(fā)現(xiàn)B不匹配。刪除B后，我發(fā)現(xiàn)A和C不匹配，所以我把它們都買了。即使顧客沒(méi)有全部購(gòu)買，你認(rèn)為哪一個(gè)是最后顧客物品的最高數(shù)量，從你的購(gòu)物車中刪除它們還是從你的商店中選擇它們？京東店鋪運(yùn)營(yíng)方案客戶的轉(zhuǎn)換率和單價(jià)也是這樣算出來(lái)的！

　　三、客戶之聲-評(píng)價(jià)

　　如果你想評(píng)估得好，你必須首先有好的產(chǎn)品和服務(wù)。第二，如果以前的評(píng)價(jià)，尤其是第一次評(píng)價(jià)，是一個(gè)不好的評(píng)價(jià)，我們必須找到消除它的方法?？梢韵蚩蛻艚忉專瑸榭蛻艚鉀Q問(wèn)題，讓他刪除；同時(shí)，在與客戶充分溝通后，也可以使用天貓的權(quán)限來(lái)處理案件，但前提是客戶同意并且您有證據(jù)。京東店鋪運(yùn)營(yíng)方案不要濫用這一權(quán)力，否則你將受到懲罰