每年的雙十一已成為全國網購的狂歡節(jié)，各大電商平臺都會有大量的活動，而這一天的成交額會在幾千億，這樣的數(shù)據(jù)也直接的證明了我國現(xiàn)在電商經濟的發(fā)展是有多強勁。在這樣的情況下，開設網店也成為了許多人新的創(chuàng)業(yè)方式，每年都會有不少新的網店出現(xiàn)。但網店運營會經常遇到差評，那淘寶網店運營該怎么處理差評？淘寶商家運營漢聰電商帶大家一起來了解一下！

　　一、常規(guī)操作方法:

　　1.打電話給買家，要求買家刪除評論。最好讓那個聲音甜美的女孩打電話，這樣她就很少會拒絕。在打電話時也應該考慮到買方的情緒，以盡量減少投訴。

　　2.真誠地回復評價以提升品牌形象，甚至表明這是同行惡意的評價。

　　3.邀請專業(yè)刪除中低評價者介入。每一個花費大約200或300元，要么刪除成功，要么失敗。

　　4.打開業(yè)務的后臺，點擊評價管理，點擊評價右側您想投訴的投訴主要評價或投訴后評價，然后選擇投訴類型，檢查不合理和評價不佳，進入投訴頁面，點擊上傳證書，淘寶商家運營每次評價只能投訴一次。

　　二、取消長期上限評估:

　　1.雖然在評價中沒有惡意言論，但每一句話對賣家都是有害的。首先找到評價，點擊右邊的“三個角”位置，會彈出“認為評價沒有幫助”。然后你可以和購買它的人(老顧客)一起點擊它，和收集和購買它的人一起點擊它，和瀏覽過寶藏的人一起點擊它，和附近的朋友或同事一起點擊它。

　　2.最高質量評估。對于幾個有買家和良好評價的節(jié)目，找到更多的人點擊這些評價并表揚他們。互動越多，高質量評估的機會就越大。

　　我們不能讓對嬰兒的不良和中等評價不受約束。差評和中評會降低商店的DRS分數(shù)，間接降低商店和嬰兒的體重，影響嬰兒的交易和轉化。淘寶商家運營因此，每一個店主都必須注意差評和中評！