如何選擇客服外包公司?由于中國的電商行業(yè)暴漲，在非常短的時(shí)間內(nèi)就迅速發(fā)展起來，已經(jīng)趕超國外眾多電商行業(yè)。所以不管是對(duì)于電商企業(yè)還是個(gè)人店鋪來說，經(jīng)驗(yàn)豐富的客服都是夢寐以求的人才資源。為了避免招聘培訓(xùn)的麻煩，只能選擇靠譜的客服外包公司。接下來，小編就來為大家詳細(xì)分析下第三方客服外包公司的運(yùn)營模式是?

　　一、離場運(yùn)營

　　離場運(yùn)營是一種全托管的外包模式，客服人員不在網(wǎng)店工作，而是在外包公司完成自己的工作，網(wǎng)店只需提供產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)和店鋪的賬號(hào)，已經(jīng)服務(wù)費(fèi)用，剩下的辦公場地、辦公設(shè)備、客服排班、管理、假日以及節(jié)日的安排都由外部公司負(fù)責(zé)，并且要確保達(dá)到業(yè)務(wù)指標(biāo)，一般在合作前期，網(wǎng)店也可以外派客服管理人員，與外包公司協(xié)作完成初期的客服工作規(guī)劃、運(yùn)營管理體系搭建等。

　　二、駐場運(yùn)營

　　駐場運(yùn)營指的是由外包公司提供客服人員和客服管理人員，在網(wǎng)店提供的客服職場進(jìn)行客服接待的形式。駐場運(yùn)營的模式可控性更強(qiáng)，相關(guān)客服人員需要遵守網(wǎng)店門禁管理等規(guī)定，店主也可方便地進(jìn)行現(xiàn)場巡查，適用于對(duì)信息安全和保密性要求較高的網(wǎng)店。

　　三、人力外包

　　人力外包的服務(wù)模式就是我們一般所說的勞務(wù)派遣模式。這種模式下，外包公司僅負(fù)責(zé)為網(wǎng)店提供客服人員，其他部分，如客服職場搭建、客服人員的培訓(xùn)考核、客服工作的運(yùn)營管理等均由網(wǎng)店自主完成。這種模式一般適用于有成熟的客服培訓(xùn)、管理體系的網(wǎng)店。

　　以上就是小編為大家所整理分析第三方客服外包公司的運(yùn)營模式是?的相關(guān)內(nèi)容介紹，希望能對(duì)大家咨詢了解客服外包有所幫助。若大家還想咨詢了解其他網(wǎng)店運(yùn)營知識(shí)，歡迎在線與漢聰電商客服顧問詳細(xì)咨詢了解。