網(wǎng)店服務內容怎么寫?營業(yè)范圍直接寫：電子商務服務，就行。辦理營業(yè)執(zhí)照不需要提供你是線上服務還是線下服務。工商機關一般不管這些事。那網(wǎng)店售中服務內容主要包括哪些呢?

　　售中客服的工作內容根據(jù)后臺交易狀態(tài)不同主要有以下幾種：

　　1、對于未付款訂單，客服要與客戶進行溝通，了解未付款原因，也就是常說的催付;當因郵費或其他原因需要改價時，客服修改價格后要做好備注。

　　2、對于已付款訂單，客服要與客戶核對訂單信息，然后禮貌告別。

　　3、訂單確認后，進入發(fā)貨環(huán)節(jié)，一般大型公司的發(fā)貨有倉庫工作人員完成，小公司要有客服網(wǎng)上單擊發(fā)貨，填寫、打印快遞單，輸入相應的快遞單號。

　　4、在客戶確認收貨前，可能會對快遞情況進行詢問，一般物流跟蹤系統(tǒng)會清晰顯示物流狀態(tài)，大部分的買家會自己查看，少數(shù)新手買家會進行咨詢，客服查看告知即可。若遇特殊情況，客服需要進官網(wǎng)進行查詢，或給快遞公司詢問具體情況，然后告知客戶。

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