網(wǎng)上客服是真的嗎?俗話說做生意的，講究服務(wù)至上，所以往往會花很多的時間去和客戶聊天，并且要求客服禮儀、話術(shù)都到位，以此來留住客戶。所以說在購買商品時的客服是真的呢。今天小編就來帶大家一下了解一下，找客服外包的優(yōu)勢是什么吧?

　　1、客服長時間穩(wěn)定在線

　　首先客服外包非常明顯的優(yōu)勢就是時間優(yōu)勢，大部分外包客服都是全年7*16小時在線的，規(guī)模大的公司甚至可以提供全年7*24小時在線的客服，比如山東紅袖集團，不會讓你的店鋪錯過任何一筆訂單。

　　2、客服人員穩(wěn)定

　　客服公司擁有經(jīng)驗豐富且完善的人才管理機制，各種晉升福利及獎勵機制，所以客服人員都比較穩(wěn)定，即使你對現(xiàn)階段對接的客服人員不滿意，客服公司也能立即安排其他優(yōu)質(zhì)客服來接替。

　　3、提高客服服務(wù)質(zhì)量

　　客服公司有完善培訓(xùn)機制，客服人員都有豐富的服務(wù)經(jīng)驗，正規(guī)客服公司的客服都能做到及時響應(yīng)，百分百回復(fù)率，平均200%問答比(具體數(shù)值因公司而異)，客戶的購物體驗感自然而然能夠提升。

　　4、節(jié)約運營成本

　　客服外包后無需招聘人員、無需辦公場地租用費、無需培訓(xùn)成本......從而降低企業(yè)運營成本。

　　5、提升店鋪業(yè)績

　　客服公司用有完善的KPI考核機制，智能質(zhì)檢，全程監(jiān)測可控，更好地調(diào)動員工積極性，從根本上提升訂單轉(zhuǎn)化率，從而提升店鋪業(yè)績。

　　請注意。雖然外包客服具有以上5點優(yōu)勢，但每個企業(yè)的情況是不同的，所以小編建議大家需仔細評估自己的需求，在選擇合適公司現(xiàn)狀的合作解決方案。若大家還想了解其他網(wǎng)店運營相關(guān)疑惑，歡迎關(guān)注漢聰官網(wǎng)。