網(wǎng)上客服是真的嗎?俗話說(shuō)做生意的，講究服務(wù)至上，所以往往會(huì)花很多的時(shí)間去和客戶(hù)聊天，并且要求客服禮儀、話術(shù)都到位，以此來(lái)留住客戶(hù)。所以說(shuō)在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的客服是真的呢。今天小編就來(lái)帶大家一下了解一下，找客服外包的優(yōu)勢(shì)是什么吧?

　　1、客服長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定在線

　　首先客服外包非常明顯的優(yōu)勢(shì)就是時(shí)間優(yōu)勢(shì)，大部分外包客服都是全年7*16小時(shí)在線的，規(guī)模大的公司甚至可以提供全年7*24小時(shí)在線的客服，比如山東紅袖集團(tuán)，不會(huì)讓你的店鋪錯(cuò)過(guò)任何一筆訂單。

　　2、客服人員穩(wěn)定

　　客服公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富且完善的人才管理機(jī)制，各種晉升福利及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，所以客服人員都比較穩(wěn)定，即使你對(duì)現(xiàn)階段對(duì)接的客服人員不滿(mǎn)意，客服公司也能立即安排其他優(yōu)質(zhì)客服來(lái)接替。

　　3、提高客服服務(wù)質(zhì)量

　　客服公司有完善培訓(xùn)機(jī)制，客服人員都有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，正規(guī)客服公司的客服都能做到及時(shí)響應(yīng)，百分百回復(fù)率，平均200%問(wèn)答比(具體數(shù)值因公司而異)，客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)感自然而然能夠提升。

　　4、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本

　　客服外包后無(wú)需招聘人員、無(wú)需辦公場(chǎng)地租用費(fèi)、無(wú)需培訓(xùn)成本......從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

　　5、提升店鋪業(yè)績(jī)

　　客服公司用有完善的KPI考核機(jī)制，智能質(zhì)檢，全程監(jiān)測(cè)可控，更好地調(diào)動(dòng)員工積極性，從根本上提升訂單轉(zhuǎn)化率，從而提升店鋪業(yè)績(jī)。

　　請(qǐng)注意。雖然外包客服具有以上5點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，但每個(gè)企業(yè)的情況是不同的，所以小編建議大家需仔細(xì)評(píng)估自己的需求，在選擇合適公司現(xiàn)狀的合作解決方案。若大家還想了解其他網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)相關(guān)疑惑，歡迎關(guān)注漢聰官網(wǎng)。