就當(dāng)前的發(fā)展形勢來看,我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有比較良好的發(fā)展前景,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在近幾年的發(fā)展中,達(dá)到了極快的發(fā)展速度和極廣泛的發(fā)展普及程度。而電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展刺激了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的熱情,現(xiàn)在網(wǎng)店數(shù)量大增,而網(wǎng)店運(yùn)營難免會(huì)遇到各種問題,那淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品沒轉(zhuǎn)化怎么辦?天貓?zhí)詫氝\(yùn)營方案漢聰電商帶大家一起來了解一下!
1.五個(gè)主要圖紙和細(xì)節(jié)的合理使用:買家進(jìn)入商店首先看到的是五張主要圖片,所以我們應(yīng)該充分描述我們產(chǎn)品的特點(diǎn)。我們可以設(shè)置五個(gè)主要地圖:創(chuàng)意地圖、白底地圖、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品榮譽(yù)、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、單一產(chǎn)品活動(dòng)、單一產(chǎn)品禮品、使用說明、效果比較等。細(xì)節(jié)應(yīng)該真實(shí)可靠,產(chǎn)品的功能不應(yīng)該被任意夸大,以防止買家落后。天貓?zhí)詫氝\(yùn)營方案同時(shí),我們還應(yīng)該注意主圖的相關(guān)規(guī)則和細(xì)節(jié)。
2.精準(zhǔn)標(biāo)簽:目前,淘寶系統(tǒng)給每個(gè)商店貼上人群標(biāo)簽。為了將合適的人群與商店相匹配,標(biāo)簽越準(zhǔn)確,流量分布越準(zhǔn)確,轉(zhuǎn)化率越高。相反,如果標(biāo)簽混亂,流量的不準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換自然會(huì)很低。如果您想快速累積群組標(biāo)簽,群組功能也是方法之一。
3.銷售量和評價(jià)
(1)銷售量:這對標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品非常重要。銷量好的一般位置相對較高,消費(fèi)者在購買時(shí)會(huì)自動(dòng)選擇銷量較高的產(chǎn)品。因此,在這個(gè)時(shí)候,在短期內(nèi)增加銷售量是非常重要的。淘寶客人是可以使用的,但還是要睜大眼睛,避免遇到劣質(zhì)顧客。
(1)評價(jià):盡可能引導(dǎo)客戶主動(dòng)打印或上傳視頻,用盡可能多的詞語,并圍繞寶貝描述、服務(wù)和物流三個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。從而提高產(chǎn)品的可信度,促進(jìn)轉(zhuǎn)型。
4.客戶服務(wù)響應(yīng)速度和物流效率:及時(shí)提高客戶服務(wù)的相應(yīng)速度和響應(yīng)態(tài)度,探索買家的意義,集中精力解決問題。不要拖延回答,不要任意夸大產(chǎn)品的功能,理解產(chǎn)品知識,避免問問題。天貓?zhí)詫氝\(yùn)營方案及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài),幫助買家催單,避免售后退款,做好客戶維護(hù),定期短信維護(hù)或郵件維護(hù),召回老客戶。