在商店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，許多賣家只關(guān)注新顧客，而忽略了對(duì)商店非常有利的一個(gè)群體，即老顧客群體。就目前的趨勢(shì)而言，淘寶更喜歡基于內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)、基于私人領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)和基于人群的運(yùn)營(yíng)，然而，許多賣家不知道如何充分利用我們的舊客戶資源，那淘寶網(wǎng)店如何利用老客戶群體增加銷量？淘寶代運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)商漢聰電商帶大家一起來(lái)了解一下！

　　1、為什么你需要維護(hù)老客戶？在商店的早期開(kāi)發(fā)準(zhǔn)確的人群標(biāo)簽是非常重要的。通過(guò)直通車，金幣和自然搜索都可以榨干商店，給商店貼上準(zhǔn)確的人群標(biāo)簽。在用各種方式給商店貼上準(zhǔn)確的人群標(biāo)簽后，如何保持穩(wěn)定的轉(zhuǎn)變？然而，老顧客可以通過(guò)他們的粘性穩(wěn)定商店的流量和轉(zhuǎn)化率，甚至帶來(lái)新的流量和準(zhǔn)確人群的轉(zhuǎn)化。簡(jiǎn)而言之，它是資源的合理使用和重組。

　　2、客戶運(yùn)營(yíng)中心：在客戶運(yùn)營(yíng)中心有許多對(duì)賣家非常有幫助的小區(qū)域，但是很多賣家沒(méi)有合理利用資源，也沒(méi)有用。今天，我們來(lái)談?wù)効蛻暨\(yùn)營(yíng)中心中幾個(gè)部分的應(yīng)用。

　　1.客戶列表:從顧客名單中，有最近的交易者。點(diǎn)擊詳情查看姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、年級(jí)和接收地址。根據(jù)賣家想做的客戶群，可以通過(guò)優(yōu)惠券、現(xiàn)金返還等吸引客戶下次再購(gòu)買。

　　2.客戶分析：我們可以看到性別、年齡和地區(qū)等信息，并關(guān)注已經(jīng)達(dá)成交易的客戶。淘寶代運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)商我們還可以看到老客戶的反饋。通過(guò)過(guò)去30天的客戶分析，可以看出老客戶的經(jīng)營(yíng)好壞。

　　3.智能商店：智能商店里有定向海報(bào)和智能海報(bào)。智能海報(bào)可以展示給特定人群。為了商店的更好發(fā)展，舊產(chǎn)品是針對(duì)新顧客的，而新產(chǎn)品是針對(duì)老顧客的。

　　4.智能營(yíng)銷：智能營(yíng)銷旨在轉(zhuǎn)變老客戶。我們應(yīng)該分析商店優(yōu)惠券的力量來(lái)為老顧客進(jìn)行營(yíng)銷。如果力量不夠，就不會(huì)有吸引力。對(duì)感興趣的客戶來(lái)說(shuō)，最重要的轉(zhuǎn)變是在首頁(yè)彈出窗口。我們可以看到顧客最喜歡的產(chǎn)品，并在保證利潤(rùn)的情況下進(jìn)行大力推廣。可以相應(yīng)地設(shè)置智能營(yíng)銷模塊。

　　5.忠誠(chéng)度管理：忠誠(chéng)首先應(yīng)該由VIP建立，VIP有四個(gè)文件?？梢愿鶕?jù)產(chǎn)品和客戶單價(jià)設(shè)置相應(yīng)的貴賓級(jí)別。初始VIP級(jí)別可以設(shè)置得更低，閾值可以設(shè)置得更低。淘寶代運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)商讓顧客覺(jué)得你可以給他打折，成為會(huì)員的門檻很低，從而吸引顧客成為會(huì)員。