隨著網(wǎng)購越來越成為人們?nèi)粘Ｉ罘绞?，現(xiàn)在我國的電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可謂不迅速，出現(xiàn)了京東、天貓、淘寶等電商巨頭，也讓很多開設(shè)網(wǎng)店的人創(chuàng)業(yè)成功。但大家知道嗎，現(xiàn)在的天貓平臺(tái)上面，其實(shí)很多的店鋪也都并不是賣家本人在打理的，因?yàn)楹芏嗟馁u家時(shí)間、精力或者是淘寶專業(yè)知識(shí)方面也不是太懂，那天貓網(wǎng)店如何提升客服的銷售技巧呢？網(wǎng)店視覺營銷漢聰電商帶大家一起來了解一下！

　　A、如果您因特殊情況不能在2分鐘內(nèi)回復(fù)，您應(yīng)該告訴客戶，并在第一時(shí)間回復(fù)客戶的所有問題。

　　銷售策略:親愛的，真的很抱歉，因?yàn)橛懈嗟腗M咨詢，回復(fù)有點(diǎn)慢，我會(huì)盡快回復(fù)你。網(wǎng)店視覺營銷哦，謝謝你的理解！

　　B、如果當(dāng)前咨詢量較大，不能及時(shí)回復(fù)，新連接的客戶可以轉(zhuǎn)接到其他不忙的客戶服務(wù)，轉(zhuǎn)接到其他客戶服務(wù)之前應(yīng)該發(fā)送一條快捷方式。

　　銷售電話:親愛的，非常抱歉，因?yàn)檫@里咨詢的人數(shù)太多，影響了響應(yīng)速度。現(xiàn)在我會(huì)把你轉(zhuǎn)到其他客服。客戶服務(wù)提供商稍后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系您。請(qǐng)注意其他QQ信息。謝謝你的合作！

　　C、如果客戶自第一次發(fā)言后沒有回應(yīng)，客服應(yīng)主動(dòng)詢問客戶的需求。

　　銷售談話:親愛的，你還在嗎？我能幫你嗎？

　　D、如果回復(fù)客戶需要很長時(shí)間，我們應(yīng)該首先通知客戶我們正在查詢，需要等待一段時(shí)間。

　　銷售策略:請(qǐng)稍等片刻，立即為您咨詢.../:_。

　　E、在白班上完QQ后回復(fù)所有信息。晚上去QQ后，如果當(dāng)天留言，就不需要回復(fù)，會(huì)轉(zhuǎn)到主QQ上回復(fù)。

　　日班銷售策略:你好，網(wǎng)店視覺營銷我叫XX，+(這部分是為客戶解決問題)。