外包也稱資源外包、資源外取、外源化。就是企業(yè)做自己最能干的事情(揚己所長)，把其它的工作外包給能做好這些事情的專業(yè)組織(避己之短)。外包業(yè)是新近興起的一個行業(yè)，它給企業(yè)帶來了新的活力。業(yè)務外包就是企業(yè)根據(jù)自身的需要將運營工作中的某一項或是所有項外包出去，由專業(yè)的組織或機構(gòu)進行運作，以減少人力投入、減少企業(yè)投資、降低成本，實現(xiàn)效率最大化。

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1、外包一般可以減少企業(yè)對業(yè)務的內(nèi)控，但是也可能導致權責不清，增加企業(yè)責任外移的可能性。

2、任何企業(yè)都有自己認同和尊重的企業(yè)文化，都會用一定的價值觀、價值尺度去衡量各項工作。如果將工作外包出去，淘寶客服外包介紹外包商的一些理念可能跟企業(yè)存在差異。如招聘外包，就存在不同價值觀標準問題，若外包機 構(gòu)不熟悉公司的運作、企業(yè)文化、企業(yè)目標與政策，就不可能設置到位的服務。

3、外包機構(gòu)要順利工作就必須對公司的每個崗位設置、崗位描述、職員的相關技能等進行全方位的了 解。那么，如果真的能夠做到對公司的情況了如指掌，他們就必須常住企業(yè)，這樣，企業(yè)的成本可能更高。

4、更重要的是，在長期的合作中，外包機構(gòu)掌握了企業(yè)大量的信息、機密，很有可能控制企業(yè)，使企業(yè) 陷入被動。外包商也可能與將來客戶分享合作中的知識產(chǎn)權，泄露人來自資源管理方面的機密。而在我國目前 尚未有完善的法律和法規(guī)去規(guī)范這些外包公司的行為，一旦企業(yè)機密泄露則對企業(yè)的危害是非常大的。為了避 免這種風險，企業(yè)要做到防范于未然。

5、重新定位人力資源部門的角色和職能。首先應該明確的一點是，人力資源外包后，人力資源部門不是被取消了，淘寶客服外包介紹而是變得更加重要了。人力資源外包后，我們要討論的是企業(yè)如何加強自身人力資源管理體系建 設，分析人力資源管理職能;使企業(yè)人力資源管理部門從以往的"瑣事"工作，轉(zhuǎn)變?yōu)榧杏谌肆Y源發(fā)展戰(zhàn) 略的制定、人力資源管理制度體系的建設和對員工自我發(fā)展活動的專業(yè)性支持，履行參謀、激勵、服務與咨詢 職責。人力資源工作者應專注于站在戰(zhàn)略的高度進行人力資源的規(guī)劃及開發(fā)等工作，這將是人力資源部門以后 的發(fā)展方向。

6、制定合理的外包決策，選擇合適的外包內(nèi)容。一般來說，實施人力資源外包的初始成本比較高，企業(yè)要視自身情況對外包進行成本效益分析，淘寶客服外包介紹然后決定是否實施外包。一旦決定實施人力資源外包后，首先應該設 計最佳的人力資源外包方案，對于是否外包、外包什么、選擇誰外包以及怎樣外包等基本問題都要在做決策時 考慮清楚。應該慎重考慮外包內(nèi)容，認真分析本企業(yè)的哪些活動適合外包、哪些不適合外包。只有制定合理的 人力資源外包決策，選擇合適的外包內(nèi)容才能促使人力資源外包活動的成功。