電商怎么運營?提升店鋪客戶重復(fù)購買率怎么做?想要做好電商運營，提升店鋪客戶重復(fù)購買，，首先需要明確自己要怎樣去操作原因，漢聰網(wǎng)下面就和大家來說下。

一、做好產(chǎn)品和服務(wù)

從顧客點開鏈接進入店鋪，到后來收貨確認(rèn)評價等，要讓顧客覺的在你這里買產(chǎn)品，很舒適，產(chǎn)品有瑕疵，服務(wù)來彌補;服務(wù)跟不上，態(tài)度要到位。很多顧客的不滿，就是因為收到了輕視慢待。說白了，就是對商家的態(tài)度不滿，覺的自己“上帝”的權(quán)利，沒有得到保障。也就一句話，要讓顧客在店鋪里別有委屈，別有花錢找罪受的感覺。完成了這個基本，再讓顧客覺的舒適，開心。

二、完善顧客的對產(chǎn)品和服務(wù)的需求

電商怎么運營?提升店鋪客戶重復(fù)購買率怎么做?態(tài)度決定顧客對你認(rèn)可，而產(chǎn)品和服務(wù)是用戶選擇你的根本。如果你的產(chǎn)品和服務(wù)不到位，就算態(tài)度再靠譜，顧客也會拋棄你。以下有兩個具體落實改善的建議。

1.小公司可以經(jīng)常跟客戶聊天交流，大公司需要有一套完善的制度，每日每周匯總顧客的牢騷，抱怨和明確的建議。

2.知己知彼：了解競品，看看人家頁面也好，客服也好，了解他們重點展示和優(yōu)化的是什么，根據(jù)競爭對手來參考優(yōu)化。

三、讓顧客付出，付出越多越難以割舍

怎么讓顧客付出?一是讓顧客付出行動;二是讓顧客付出金錢。通常的做法是，在第一步抓潛完成后，開始小額的產(chǎn)品銷售。這里有個注意事項，就是你賣的產(chǎn)品單價一定要比實際價錢低，這個看個人資金情況，但要求是一定要一眼就看出買這個就是占了便宜。最終銷售的產(chǎn)品實際客單價越高，成交效果越好。所有的信任都是一點一滴積累的，讓一個完全陌生的人對你的產(chǎn)品品牌死忠是不可能的，只有一點一滴積累，積累完成后，不要肆意揮霍這個信任，拿殘次產(chǎn)品來高價銷售是砸自己的腳，除非你想一錘子買賣，不然不要做。

四、組織聚會，增加真實性，增加信任度

很多品牌很多組織都在搞線下活動，網(wǎng)絡(luò)畢竟很虛擬，但如果是實際見面聚會就不一樣了。你見過真實的我，我見過真實的你，人們在網(wǎng)上交流會更愿意付出。而且線下聚會的快樂和興奮，也會發(fā)酵到網(wǎng)上。你會發(fā)現(xiàn)，沒做過線下聚會的群，和做過線下聚會的群，活躍度和群友粘度簡直不可同日而語。

五、用相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)來延伸顧客需求，打造一站式購物的根基

電商怎么運營?提升店鋪客戶重復(fù)購買率怎么做?不管是誰，買東西都希望快捷方便，更何況是網(wǎng)上，尤其是淘寶，在不同店買，還要付多個快遞費。所以，商家可以把主營產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)都延伸開來，讓顧客選購的時候更輕松方便，對自己店鋪的依賴更加深入，節(jié)省顧客的時間精力，提升自己店鋪的價值。