簡(jiǎn)單來講，客服外包就是第三方服務(wù)，專門幫助網(wǎng)店提供專業(yè)的客戶服務(wù)，這對(duì)開網(wǎng)店的老板來說可以節(jié)約很多資金，因你不需要專門招一批人，也不需要這么大的辦公場(chǎng)地。目前，客服外包這種模式已經(jīng)成為一種主流的模式了，很多公司都開始接受了，因?yàn)榇蠹沂求w驗(yàn)到了客服外包的好處，不然也不會(huì)這么快接受。接下來我們?cè)僭敿?xì)聊聊客服外包的各個(gè)方面吧。

為什么要客服外包？客服外包有什么優(yōu)點(diǎn)呢？

1.管理更規(guī)范，服務(wù)更周全 托管人員的各種客服事務(wù)，人力管理都由外包公司處理，并提供有關(guān)社會(huì)保障。

2.解放人力，創(chuàng)造價(jià)值 免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)，社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)，住房公積金等各種客服。

3.簡(jiǎn)化手續(xù)，降低成本 減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量的資金和時(shí)間。

4.提高滿意度，增強(qiáng)歸屬感 完善的客戶服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時(shí)由于勞動(dòng)合同的主體仍是企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感更強(qiáng)，忠誠(chéng)度更高。

5.工作穩(wěn)定 解除了長(zhǎng)期人員流失，人員缺少，沒人值班的基本因素從而達(dá)到穩(wěn)定的銷售!

6.最重要的是賣家不用自己去管理，租場(chǎng)地，買設(shè)備，雇員工，省去了多種費(fèi)用，也為自己省下不少時(shí)間，做別的事情。

淘寶外包客服，都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，服務(wù)質(zhì)量高，大大提高了轉(zhuǎn)化率，而且能長(zhǎng)時(shí)間全程在線，能及時(shí)回答客戶疑問。

總結(jié)：客服外包的市場(chǎng)是非常龐大的，首先很多公司對(duì)客服服務(wù)這一塊是剛需，第二專門招收客服的話會(huì)增加更多的成本和場(chǎng)地費(fèi)，因此客服外包的模式絕對(duì)是可行的，現(xiàn)在的市場(chǎng)就已經(jīng)檢驗(yàn)出來了。所以大家如果有客服外包需求的話可以去權(quán)威的機(jī)構(gòu)咨詢，幫助你解決你的服務(wù)問題。大家還有更多關(guān)于客服外包的問題也可以登錄漢聰電商平臺(tái)進(jìn)行咨詢。