現(xiàn)如今，網(wǎng)購已成為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匾h(huán)節(jié)，我國超過6億的人都會網(wǎng)購，這是一個龐大的消費群體，這樣的市場也帶動了我國電商經(jīng)濟的快速發(fā)展。電商經(jīng)濟的發(fā)展自然也讓一大批網(wǎng)店主發(fā)家致富，這就吸引了更多的人選擇投身電商，開設(shè)網(wǎng)店。但因為開設(shè)網(wǎng)店需要一定的專業(yè)知識，有不少的投資者不太了解，對于客服的需要也逐漸上升。在這樣的需求下，在線客服外包業(yè)務(wù)出現(xiàn)，那什么是在線客服外包？在線客服外包選哪家平臺好？

　　一、什么是在線客服外包？

　　客服外包：是指企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的百和可衡量的績效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。

　　客服外包優(yōu)勢：1、企業(yè)為維持組織競爭核心能力，快速擴張服務(wù)能量，同時為了降低問運營成本，提高顧客的滿意度，選擇將自己的客服業(yè)務(wù)外答包給外部的專業(yè)公司；2、客服外包服務(wù)業(yè)是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利雙贏的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式！

　　二、在線客服外包選哪家平臺好？

　　漢聰電商隸屬于四川漢聰科技有限公司，是國內(nèi)領(lǐng)先的電商服務(wù)商，現(xiàn)有運營團隊超2000人，服務(wù)范圍涵蓋網(wǎng)店托管、營銷推廣、視覺設(shè)計、攝影拍照、客服外包等全方位電商服務(wù)。

　　漢聰優(yōu)勢：

　　1、資深客服團隊\專業(yè)質(zhì)檢團隊\嚴(yán)苛培訓(xùn)制度，用50%的成本，享受100% 的服務(wù)。

　　2、費用大大低于自己雇傭客服，節(jié)約成本，超高性價比，一份工資，擁有全方位客服服務(wù)

　　3、7大服務(wù)基地，1500余名客服，有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率，多重質(zhì)檢，保證服務(wù)質(zhì)量

　　4、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，高效的方法，確保服務(wù)質(zhì)量，不遺漏任何服務(wù)問題。

　　5、7*16小時客服在線，全年無休，完美解答，絕不丟失任何一筆訂單，省時省力省心。

　　通過以上的介紹，大家應(yīng)該了解什么是在線客服外包了吧！現(xiàn)在我國電子商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展前景是非常好的，大家如果想要開設(shè)網(wǎng)店是非常不錯的選擇，對于不太精通的，可以交給漢聰這樣的運營團隊。以上就是有關(guān)在線客服外包的相關(guān)信息，希望對大家有所幫助！