不少商家在雙十二期間，由于商品下單量多，導致在活動后期，有很多買家紛紛催著發(fā)貨，抱怨發(fā)貨速度太慢。其實商家在參加電商平臺活動時，除了注重店鋪的銷量，還要注意發(fā)貨，不然會讓消費者心中產(chǎn)生不滿。雙十二又是一輪購物狂歡開始，雙十二期間，淘寶代運營公司教你怎么避免發(fā)貨慢。下面，就由漢聰電商針對這個問題來為大家進行分析，一起來看看吧。

首先，在活動前，我們就要把商品準備好或者提前打包，雙十一和雙十二的流量都很大，參加過雙十一的商家就深有體會，訂單從零點就開始來，訂單量多到措手不及。但這一切都不能作為發(fā)貨慢的理由，消費者覺得四五天還不發(fā)貨就是商家的原因了。在活動前期的準備階段，我們應該準備充足的商品，防止活動當天由于訂單數(shù)過多導致供不應求。為了能快速將商品發(fā)出，我們需要提前將商品打包好。

其次提高發(fā)貨速度。通過分析雙十一活動的數(shù)據(jù)即可發(fā)現(xiàn)，活動當天聯(lián)系客服退款的買家真的不少。在雙十二活動的流量與雙十一不相上下，不少買家下單后才意識到自己是一時沖動的，假如我們的發(fā)貨不及時，買家申請退款的幾率是很高。因此我們在買家下單后盡早發(fā)出商品，搶在買家有退款想法前就將商品發(fā)出，這樣就大大減少了買家退款麻煩，而且避免了買家收到貨后投訴我們發(fā)貨不及時。

最后，在雙十二活動期間，因為我們店鋪的工作人員忘記發(fā)貨而導致買家投訴時，作為商家要積極向買家道歉，讓買家感受到自己的誠意。利用客觀因素向買家解釋，例如我們的客服告訴買家由于活動期間物流公司爆倉了，發(fā)貨速度會稍稍慢點，請買家諒解，積極道歉是與買家順利溝通的第一步。平息買家怨氣后，我們就要向買家提出具體的解決方法，例如發(fā)送小金額紅包做補償、贈送小禮品等等，一般來說買家都是接受的。

雙十二是與雙十一流量媲美的活動，想要在活動中賺到錢而且有好口碑，在活動前期就要準備充足，商品要提前進倉并打包好;在活動后期出現(xiàn)投訴情況要積極對待，冷靜與買家溝通，告訴賣家發(fā)貨慢的原因。

以上就是漢聰電商整理出來的關(guān)于雙十二期間，淘寶代運營公司教你怎么避免發(fā)貨慢的相關(guān)內(nèi)容，實際上現(xiàn)在選擇淘寶代運營公司也是非常常見的一種現(xiàn)象，了解這些，可以幫助我們更好的運營好我們的網(wǎng)店，如果大家還有其他的疑問的話，可以登錄漢聰電商咨詢了解。