對(duì)于在淘寶網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)時(shí)一些高客單價(jià)的行業(yè)，會(huì)有一些很容易犯錯(cuò)的小細(xì)節(jié)，在這里分享給大家。

1. 高客單價(jià)產(chǎn)品拍下到支付的轉(zhuǎn)化率是不是越高越好

一般高客單價(jià)的行業(yè)，都會(huì)建立自己店鋪每天咨詢(xún)未付款的客戶(hù)ID表，然后又后續(xù)客服跟進(jìn)催付，以此來(lái)提升銷(xiāo)售額。

因?yàn)楫a(chǎn)品客單價(jià)比較高，做決定的時(shí)候也會(huì)有很大的顧慮，所以轉(zhuǎn)化周期會(huì)很長(zhǎng)，甚至有的客戶(hù)三月份下單到雙十一才支付的。因此，我們要把整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程分解，第一步是先想辦法讓客戶(hù)下定金。而同時(shí)，拍下后獲取客戶(hù)的聯(lián)系方式，方便后期的催付繼續(xù)做付款跟進(jìn)。

因此，高客單價(jià)行業(yè)的客服主要任務(wù)是提高咨詢(xún)下單率，而催付客服的任務(wù)是提高下單付款率。

所以，下單到支付的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是售前和催付的相互配合，轉(zhuǎn)化率并非越高越好。沒(méi)有足夠多的下單轉(zhuǎn)化率即使100%下單支付轉(zhuǎn)化率，實(shí)際單量和利潤(rùn)也是不夠的。

2. 品牌詞投放直通車(chē)的ROI高，是不是最合算?

做直通車(chē)慣性思維是ROI越高越好。而同時(shí)大家都知道，投品牌詞和店鋪名的ROI一定會(huì)很高，因?yàn)榫珳?zhǔn)。但其實(shí)這些數(shù)據(jù)高并不一定會(huì)是最合算。

搜索品牌詞的用戶(hù)，往往是品牌產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲;搜索店鋪名的客戶(hù)就更不用說(shuō)了。所以如果沒(méi)有付費(fèi)推廣他們中也有很大一部分客戶(hù)也能找到我們的店鋪和產(chǎn)品，只是稍微麻煩一點(diǎn)兒。所以從這個(gè)角度來(lái)看，這部分ROI實(shí)際上是有很大的水分的。

我們做推廣的目的是為了提高品牌的曝光率，反復(fù)刺激目標(biāo)群體，或者你的店鋪客單價(jià)高，客戶(hù)轉(zhuǎn)化周期長(zhǎng)，也可以考慮自己客戶(hù)定向。

3. 付費(fèi)推廣的ROI是不是越高越好?

如果付費(fèi)推廣的ROI高于自己的毛利率，換句話說(shuō)，你的付費(fèi)推廣賺錢(qián)了，這個(gè)時(shí)候并不是“開(kāi)心的數(shù)錢(qián)”，而是應(yīng)該想辦法做到“不賺錢(qián)”。

做淘寶網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)的思路本質(zhì)應(yīng)該是獲取更大的利益，市場(chǎng)這么大，靠付費(fèi)推廣直接賺得錢(qián)總歸是小錢(qián)，還有更大的一部分市場(chǎng)。付費(fèi)推廣的主要目的，是撬動(dòng)更多的免費(fèi)流量，然后帶動(dòng)店鋪爆發(fā)式的發(fā)展，整體提升店鋪。所以，當(dāng)付費(fèi)推廣能賺錢(qián)，就應(yīng)該考慮加大投放量，獲取更多的流量來(lái)產(chǎn)出更多的訂單。