伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，電子商務(wù)作為較為先進(jìn)的商業(yè)模式在我國(guó)快速興起。隨著電子商務(wù)的普及，主流消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)移，以及電子商務(wù)服務(wù)商在交易的各個(gè)環(huán)節(jié)提供專業(yè)的服務(wù)，有效地降低交易成本，各個(gè)企業(yè)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)。但入駐電商平臺(tái)容易，要運(yùn)營(yíng)好卻不是一件簡(jiǎn)單的事，這是有不少網(wǎng)店主就將目光放在了網(wǎng)店托管上，那珠海淘寶運(yùn)營(yíng)對(duì)于雙十一退貨率高如何處理？一起來(lái)漢聰電商了解一下！

珠海淘寶運(yùn)營(yíng)對(duì)于雙十一退貨率高如何處理？具體如下：

一、確定退貨與更換的標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，以生鮮食品為主的商品，原則上是拒絕退貨的。至于服飾類，因?yàn)橛屑竟?jié)性的區(qū)別，即使是在旺季，價(jià)格也會(huì)一天一天地滑落。正因?yàn)橐路哂羞@種特性，所以除了特別情況之外，一般接受退貨的期限，是在兩三天以內(nèi)。

二、熟悉《淘寶買家守則規(guī)范》：1，消費(fèi)者在收到快遞時(shí)要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，用來(lái)確定不是由于運(yùn)輸而出現(xiàn)的商品磨損;2，消費(fèi)者收貨后在有效期限內(nèi)（通常是7天以內(nèi)）可以申請(qǐng)退貨，超過(guò)期限內(nèi)視為無(wú)效;3，要求的退貨必須在還沒(méi)有使用的前提下，并且商標(biāo)完好無(wú)缺;4，對(duì)于不屬于質(zhì)量保險(xiǎn)范圍的退貨訂單，消費(fèi)者必須自行支付運(yùn)費(fèi)。

三、詢間原因。找出買家的退貨要求是否符合本店規(guī)定的條件，然后表明他們?cè)敢鈳椭M(fèi)者解決此類問(wèn)題，最后詢問(wèn)消費(fèi)者要求退貨的原因。

四、交代好退換的程序。無(wú)論是退貨還是換貨，都有一定的程序，最好讓買家在發(fā)回的包裹里加上一張字條，寫上訂單編號(hào)和下單時(shí)的旺旺名.換的話寫上換的顏色和尺碼等.便于倉(cāng)庫(kù)的收到后更好地對(duì)號(hào)入座，提高了退款速度和效率.

五、交代好退貨的快遞。一般情況下，不建議使用郵政服務(wù)進(jìn)行買家退回的快遞，因?yàn)槿绻I家寄出小包裹，物流會(huì)非常緩慢。對(duì)于退回的運(yùn)費(fèi)，由誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，在買方申請(qǐng)ALR付款時(shí)應(yīng)先協(xié)商。

以上的介紹的就是有關(guān)于珠海淘寶運(yùn)營(yíng)對(duì)于雙十一退貨率高如何處理的問(wèn)題，大家都了解了吧！現(xiàn)在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)是非常重要的，大家需要多注意這方面的問(wèn)題，如果大家還有什么關(guān)于珠海淘寶運(yùn)營(yíng)的疑問(wèn)，都可以在線咨詢我們漢聰電商的！