伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，電子商務(wù)作為較為先進(jìn)的商業(yè)模式在我國快速興起。隨著電子商務(wù)的普及，主流消費群體消費習(xí)慣向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)移，以及電子商務(wù)服務(wù)商在交易的各個環(huán)節(jié)提供專業(yè)的服務(wù)，有效地降低交易成本，各個企業(yè)開展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動。但入駐電商平臺容易，要運營好卻不是一件簡單的事，這是有不少網(wǎng)店主就將目光放在了網(wǎng)店托管上，那珠海淘寶運營對于雙十一退貨率高如何處理？一起來漢聰電商了解一下！

珠海淘寶運營對于雙十一退貨率高如何處理？具體如下：

一、確定退貨與更換的標(biāo)準(zhǔn)。一般而言，以生鮮食品為主的商品，原則上是拒絕退貨的。至于服飾類，因為有季節(jié)性的區(qū)別，即使是在旺季，價格也會一天一天地滑落。正因為衣服具有這種特性，所以除了特別情況之外，一般接受退貨的期限，是在兩三天以內(nèi)。

二、熟悉《淘寶買家守則規(guī)范》：1，消費者在收到快遞時要當(dāng)場驗貨，用來確定不是由于運輸而出現(xiàn)的商品磨損;2，消費者收貨后在有效期限內(nèi)（通常是7天以內(nèi)）可以申請退貨，超過期限內(nèi)視為無效;3，要求的退貨必須在還沒有使用的前提下，并且商標(biāo)完好無缺;4，對于不屬于質(zhì)量保險范圍的退貨訂單，消費者必須自行支付運費。

三、詢間原因。找出買家的退貨要求是否符合本店規(guī)定的條件，然后表明他們愿意幫助消費者解決此類問題，最后詢問消費者要求退貨的原因。

四、交代好退換的程序。無論是退貨還是換貨，都有一定的程序，最好讓買家在發(fā)回的包裹里加上一張字條，寫上訂單編號和下單時的旺旺名.換的話寫上換的顏色和尺碼等.便于倉庫的收到后更好地對號入座，提高了退款速度和效率.

五、交代好退貨的快遞。一般情況下，不建議使用郵政服務(wù)進(jìn)行買家退回的快遞，因為如果買家寄出小包裹，物流會非常緩慢。對于退回的運費，由誰承擔(dān)運費，在買方申請ALR付款時應(yīng)先協(xié)商。

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