現(xiàn)在單一平臺(tái)生意難做，不少中小賣家就在淘寶和拼多多兩個(gè)平臺(tái)都開了店鋪，為了多賺一點(diǎn)錢，也能多一個(gè)選擇。但是不少賣家反映說，有些買家和同行惡意競(jìng)爭(zhēng)，鉆了空子，有的買家會(huì)在淘寶店鋪買一件產(chǎn)品，再去賣家的拼多多店鋪買一件，然后再申請(qǐng)退款，填同一個(gè)單號(hào)，讓不少賣家吃了啞巴虧。這種情況還不止一兩家店鋪遇到過，很多在淘寶天貓和拼多多都有店鋪的賣家都碰到過這種情況，那淘寶賣家和拼多多賣家遇到惡意差評(píng)怎么處理？一起來漢聰電商了解一下！

惡意退款：買家簽收快遞后卻說沒有收到貨要求申請(qǐng)退款或是收到貨后商品有損壞等原因申請(qǐng)僅退款，這可能屬于惡意退款范疇。如果是第1種情況，需要找物流公司找簽名真名和相應(yīng)的底單，證明買家是收到貨的，拼多多助力群第二種情況是準(zhǔn)備好給物流的稱重記錄、工單、快遞紅章證明等，這樣勝訴的概率很大，如果商品價(jià)值不高的話可以考慮不要。

惡意差評(píng)：這種情況多半是賣家沒有滿足買家的某種要求，或者以此來要挾補(bǔ)償?shù)鹊?，?dāng)然也不排除同行的惡性競(jìng)爭(zhēng)。拼多多助力群準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)截圖后，聯(lián)系小二，或者商家后臺(tái)可以舉報(bào)惡意差評(píng)。

惡意物流投訴：因?yàn)槲锪鲉栴}造成的客戶投訴，也會(huì)對(duì)店鋪造成影響。首先跟買家或在詳情頁面中說明物流時(shí)效，如果真的遭到買家投訴，拼多多助力群一定要找物流公司拿一些證明、物流信息截圖和快遞單照等聯(lián)系平臺(tái)客戶投訴。

說到底，賣家要有一個(gè)好的心態(tài)，畢竟這種鉆空子的極品買家只是少數(shù)，無需動(dòng)氣，能解決的就解決，不能解決就當(dāng)做慈善了，大不了拉黑便是。什么大風(fēng)大浪沒見過，把店鋪?zhàn)龊米龃蟛攀钦?