二十一世紀是信息化的時代，第三產業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務業(yè)，信息服務業(yè)成為21世紀的主導產業(yè)，這導致了電子商務的產生和發(fā)展。而電商經濟的發(fā)展也讓更多的人選擇通過網店創(chuàng)業(yè)，但這也讓大家認識到了專業(yè)客服的重要性，現(xiàn)在選擇客服外包業(yè)務的網店也多了起來，那成都客服外包是如何做到讓網店轉化更高的呢？一起來漢聰電商了解一下！

成都客服外包是如何做到讓網店轉化更高的呢？具體如下：

一.要能夠感同身受：1、我能理解；2、我非常理解您的心情；3、我理解您怎么會生氣，換成是我，我也會跟您一樣的感受；4、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的；5、發(fā)生這樣的事，給您帶來不便，不過我們應該積極面對才是對嗎，我非常理解您的心情 ，請放心，我們一定會檢測清楚，給您一個滿意的答復；6、“如果是我，我也會很著急的…“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”；7、您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣，給我?guī)追昼姇r間給您說一下這個原因可以嗎？

二、讓顧客感受到自己被重視：1、您都是長期支持我們的老客戶了；2、您對我們業(yè)務這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了；3、先生/小姐，很抱歉之前的服務讓您有不好的感受，我們店鋪對于客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進。

三、嘴巴要甜甜的：1、非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步；2、（客戶不滿意但不追究時）謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務，讓您滿意；3、先生，您都是我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任……；4、您這次問題解決后盡管放心使用，感謝您對我們的服務監(jiān)督，這將讓我們做得更好；5、感謝您對我店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進工作的重要參考內容；6、針對您剛才所反映的情況我們店鋪也會不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務；7、讓您產生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸。

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