電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)正在深刻地改變市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重塑我們的生活方式和價(jià)值觀念，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。而現(xiàn)在我國電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景是有目共睹的，也正是因?yàn)檫@樣，我國的網(wǎng)店數(shù)量正在不斷的增加，市場(chǎng)對(duì)于專業(yè)客服的需要越來越大，不少的網(wǎng)店甚至于會(huì)選擇專業(yè)的客服外包公司，那客服外包公司是怎么做好天貓售后服務(wù)的呢？一起來漢聰電商了解一下！

　　客服外包公司是怎么做好天貓售后服務(wù)的呢？具體如下：

　　1、問清楚售后類別。問清楚顧客售后的類別，一般顧客售后要么屬于是物品不喜歡或者大小不合適，要退換貨，要么屬于是出現(xiàn)了質(zhì)量問題。首先一開始就要問清楚顧客的售后服務(wù)到底是屬于不喜歡退貨，還是屬于用了一段時(shí)間出現(xiàn)質(zhì)量問題，以便進(jìn)入下一步。

　　2、退換條件。如果顧客要退換貨，你就需要將退貨的條件和規(guī)定發(fā)給顧客。比如，物品不得被弄臟，不得有使用痕跡，吊牌不得掉，以及一些配件都要到位等等，這些你都需要發(fā)送給顧客，讓顧客自行檢查啊，并且告知顧客如果上述要求沒有達(dá)到，會(huì)拒絕退換貨。

　　3、質(zhì)量問題。如果是在使用了一段時(shí)間之后，但是使用的時(shí)間相對(duì)來說比較短，你可以建議顧客退回，店鋪退款，注意，這一點(diǎn)需要老板同意，而且物品在店鋪的承諾退換期內(nèi)。如果物品在退換期外，但是確實(shí)是質(zhì)量出了點(diǎn)問題，你可以咨詢一下顧客看能不得退幾塊錢給顧客讓顧客自己去修補(bǔ)一下，一般小問題顧客都會(huì)同意。

　　客服外包公司是怎么做好天貓售后服務(wù)的呢？通過上文的介紹大家都了解了吧！現(xiàn)在我國電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展是相當(dāng)迅速的，對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營遇到問題，選擇像漢聰電商這樣正規(guī)專業(yè)的電商代運(yùn)營平臺(tái)是很不錯(cuò)的，大家可以放心選擇。以上就是有關(guān)電商運(yùn)營的相關(guān)介紹，希望對(duì)大家了解電商方面的知識(shí)有所幫助！