電子商務經(jīng)濟正在深刻地改變市場和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重塑我們的生活方式和價值觀念，對我國經(jīng)濟社會產(chǎn)生了巨大的推動作用。而現(xiàn)在我國電商經(jīng)濟的發(fā)展前景是有目共睹的，也正是因為這樣，我國的網(wǎng)店數(shù)量正在不斷的增加，市場對于專業(yè)客服的需要越來越大，不少的網(wǎng)店甚至于會選擇專業(yè)的客服外包公司，那客服外包公司是怎么做好天貓售后服務的呢？一起來漢聰電商了解一下！

　　客服外包公司是怎么做好天貓售后服務的呢？具體如下：

　　1、問清楚售后類別。問清楚顧客售后的類別，一般顧客售后要么屬于是物品不喜歡或者大小不合適，要退換貨，要么屬于是出現(xiàn)了質(zhì)量問題。首先一開始就要問清楚顧客的售后服務到底是屬于不喜歡退貨，還是屬于用了一段時間出現(xiàn)質(zhì)量問題，以便進入下一步。

　　2、退換條件。如果顧客要退換貨，你就需要將退貨的條件和規(guī)定發(fā)給顧客。比如，物品不得被弄臟，不得有使用痕跡，吊牌不得掉，以及一些配件都要到位等等，這些你都需要發(fā)送給顧客，讓顧客自行檢查啊，并且告知顧客如果上述要求沒有達到，會拒絕退換貨。

　　3、質(zhì)量問題。如果是在使用了一段時間之后，但是使用的時間相對來說比較短，你可以建議顧客退回，店鋪退款，注意，這一點需要老板同意，而且物品在店鋪的承諾退換期內(nèi)。如果物品在退換期外，但是確實是質(zhì)量出了點問題，你可以咨詢一下顧客看能不得退幾塊錢給顧客讓顧客自己去修補一下，一般小問題顧客都會同意。

　　客服外包公司是怎么做好天貓售后服務的呢？通過上文的介紹大家都了解了吧！現(xiàn)在我國電商經(jīng)濟發(fā)展是相當迅速的，對于網(wǎng)店運營遇到問題，選擇像漢聰電商這樣正規(guī)專業(yè)的電商代運營平臺是很不錯的，大家可以放心選擇。以上就是有關(guān)電商運營的相關(guān)介紹，希望對大家了解電商方面的知識有所幫助！