隨著電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，網店現在越來越多，這個時候網店咨詢量暴漲，店鋪客服就顯得非常的不足，現在市場上招聘客服的門檻比較低，但是客服的工資很高，而且并不穩(wěn)定，所以現在很多店主就開始選擇和客服外包公司合作。但大家去找客服外包公司時會發(fā)現現在的市場龍蛇混雜，大家難以選擇，那南京客服外包公司應該怎樣選擇？漢聰電商就帶大家一起來了解一下！

　　南京客服外包公司選擇因素：

　　1、公司規(guī)模大?。汗疽?guī)模的大小決定一個公司的實力，需要根據實際需要外包的業(yè)務量選擇相應規(guī)模的公司，主要了解公司目前擁有的坐席數以及客服人數。

　　2、問題響應迅速：優(yōu)質的服務商對待工作的態(tài)度肯定是積極的，不論是前期溝通還是合作過程中，服務商對客戶的響應速度肯定非常快速，如果某個服務商在和客戶談合作的時候都不積極那么這個服務商如何才能占領市場呢，更不用說他能夠將客服服務做好了。

　　3、公司主營業(yè)務：了解主營業(yè)務內容，可以知道該公司的強勢業(yè)務，便于找到高質量的外包公司，目前客服外包公司的業(yè)務主要有以下內容（純呼叫中心業(yè)務、純網店業(yè)務、呼叫中心業(yè)務為主，網店業(yè)務為輔、網店業(yè)務為主，呼叫中心業(yè)務為輔）。

　　4、合作成功案例：通過了解外包公司是否有和大企業(yè)合作成功的案例，可以進一步地了解公司的實力以及是否有豐富的管理經驗等。

　　5、客服專業(yè)度：客服人員的組成和能力直接決定了服務的質量?？头藛T的人員組成主要了解提供的客服團隊人員的年齡、學歷、司齡以及正式員工和實習生、臨時員工的比例等；能力主要了解員工的口語表達能力、打字速度、日均工作量等。

　　6、服務全面度：無論賣任何產品，客服外包公司可針對買家咨詢、購買過程的跟蹤、處理和解決疑難問題，同時也可以使消費者的滿意率更高。

　　一家好的客服外包公司能夠讓很大程度上提升網店的轉化率，讓網店的發(fā)展更為順暢，所以大家都想要選擇到一家好的南京客服外包公司。而上文所介紹的這些選擇因素大家可以多多參考，避免選擇到一些不良商家，對自己以及網店造成不利影響！