互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊纳?,近兩年在大?shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新一代信息技術(shù)的帶動下,我國電子商務(wù)業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新層出不窮,質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。而電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也讓越來越多的人看到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的機(jī)會,我國網(wǎng)店數(shù)量迅速增加,但因?yàn)椴簧偃耸遣惶私饩W(wǎng)店運(yùn)營的,所以網(wǎng)店代運(yùn)營成為了不少人的選擇,那客服托管服務(wù)吸引眾多網(wǎng)店選擇的原因是什么呢?漢聰電商這里就帶大家一起來了解一下!
客服托管服務(wù)吸引眾多網(wǎng)店選擇的原因是什么呢?具體如下:
第一:托管可以降低運(yùn)營成本。托管服務(wù)降低了客服成本,為什么呢?經(jīng)過托管公司經(jīng)理介紹,自聘客服不但需要提供客服工資,還需要提供客服住宿、交通補(bǔ)助以及保險(xiǎn)等福利,而這部分福利對于店鋪來說也是一筆不小的開支,但是選擇與托管公司合作之后能夠有效的節(jié)省這部分額外的開支從而降低了客服成本。
第二:托管提高了服務(wù)質(zhì)量。托管能夠提高客服服務(wù)質(zhì)量是大家公認(rèn)的事實(shí),為什么呢?因?yàn)橥泄芄居袑I(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)和嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),專業(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)保證了客服的素質(zhì),經(jīng)過專業(yè)客服培訓(xùn)的客服具有更多的客服溝通技巧和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,能夠更好的服務(wù)客戶同時(shí)嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)對客服服務(wù)又起到一定的監(jiān)督作用,對客服服務(wù)進(jìn)行隨時(shí)抽查,發(fā)現(xiàn)任何客服問題立即糾正保證客服服務(wù)質(zhì)量。
第三:托管提高店鋪轉(zhuǎn)化率。托管提高店鋪轉(zhuǎn)化率,為什么呢?大家都知道托管公司的客服都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的客服,在客服服務(wù)過程中能夠抓住客戶的購買心理,能夠有效的提高店鋪業(yè)績從而提高店鋪轉(zhuǎn)化率,所以說客服托管提高店鋪轉(zhuǎn)化率。
客服托管服務(wù)吸引眾多網(wǎng)店選擇的原因是什么呢?過上文的介紹大家都了解了吧!而漢聰電商客服外包平臺擁有7大服務(wù)基地,1500余名客服,有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率,多重質(zhì)檢,保證服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,高效的方法,確保服務(wù)質(zhì)量,不遺漏任何服務(wù)問題。7*16小時(shí)客服在線,全年無休,完美解答,絕不丟失任何一筆訂單,省時(shí)省力省心。