每個消費者在淘寶下單之后，都有機會對這個店鋪和店鋪的產(chǎn)品做出一次評價，并給店鋪打分。而所有買家最后的平均評分就是店鋪DSR評分。一般DSR評分幾點鐘會更新呢?

　　一、每天幾點更新?

　　店鋪DSR評分在買家打完分確認后，當(dāng)時就生效，每天系統(tǒng)都會統(tǒng)計每個店鋪近6個月之內(nèi)的數(shù)據(jù)來計算評分，但數(shù)據(jù)更新顯示可能會有48小時的延時。

　　二、怎么提高分數(shù)?

　　第一、我們來看一下我們?nèi)绾稳ヌ岣叩谝惶峁﹥?yōu)質(zhì)的一個商品給客戶，要知道如果你的產(chǎn)品足夠優(yōu)秀的話肯定是沒有問題的，一般客戶也不會給你差評的，當(dāng)然有些客戶可能是不愿意評價之類，這種是很正常的。

　　第二、在我們的商品中我們發(fā)給客戶的一個快遞中，我們附上一個親切的問候，給客戶一種沐春風(fēng)的感覺，同時也可以多求關(guān)注之類，這個肯定是沒有問題的，如果這樣如果再加上第一條的質(zhì)量，客戶肯定是愿意給你打高分的。

　　第三、當(dāng)然有些客戶可能會忘記給你的電瓶份，這個也很重要，這個時候我們要適當(dāng)提醒一下買假就好像我在上面跟大家說的問候就要提到起到一個提醒的作用，那么這個時候你也可以通過聊天給客戶提醒或者說短信提醒客戶都是可以的。

　　第四、提高客服服務(wù)水平——包含了售前、售中、施工和售后四個階段，常見的客服影響因素包括：(1)服務(wù)態(tài)度;(2)響應(yīng)時間;(3)專業(yè)知識;(4)售后糾紛。

　　1、常見的問題：

　　(1)響應(yīng)時間過長;

　　(2)未使用禮貌用語，對賣家不尊重，如嫌性別歧視、民族歧視等;

　　(3)專業(yè)知識不足，一問三不知，當(dāng)然，專業(yè)不代表向買家說一堆他們聽不懂的專業(yè)詞;

　　(4)出現(xiàn)售后問題后未積極處理。

　　第五、增加客戶維護環(huán)節(jié)——找出客戶為什么給差評的原因。

　　1、專人通過微信，旺旺，電話等方式與客戶“一對一”互動，關(guān)心客戶的需求;

　　2、每天抽部分已施工完的客戶進行回訪，聽取他們的意見和建議，

　　3、每日針對后臺當(dāng)天下午三點前的交易成功未評價的訂單，進行100%登記回訪，記錄問題并跟進處理結(jié)果，直到客戶滿意好評為止;

　　4、針對直接中差評的客戶進行跟進維護，直至客戶追評;

　　店鋪DSR評分是非常重要的一個指標，且是經(jīng)常變化的。如果dsr評分過低，會影響店鋪參加活動的權(quán)利，所以，商家要維護好店鋪評分。必要的時候，可以找刷手來刷一下，以提高評分。