對(duì)淘寶賣家來說，其實(shí)如果能夠運(yùn)用好問大家這個(gè)板塊，也能夠給店鋪帶來不少的轉(zhuǎn)化，但是想要運(yùn)營(yíng)好，自然也需要花費(fèi)很多心思和時(shí)間，那么這個(gè)板塊到底有什么用呢?

　　淘寶問大家有什么用

　　對(duì)買家而言問大家就像是一座橋梁，連接買家和賣家雙方，在未成交之前，都是有疑慮、有擔(dān)心;

　　如果是直接問賣家，就算是賣家說的都是真話，買家還是會(huì)覺得不信任，如果今天問到的是已經(jīng)買過這件商品的人，再去咨詢，那買家心理是不是會(huì)覺得更加真實(shí)呢?對(duì)賣家而言：好的問大家的轉(zhuǎn)化率是能夠做得比詳情還要好的。

　　操作技巧有哪些?

　　一、問大家的操作技巧

　　哪些人可以提問：已經(jīng)購(gòu)買過的、還未購(gòu)買的都可以提問;

　　哪些人可以回答：被隨機(jī)邀請(qǐng)的人可以回答、已經(jīng)購(gòu)買過的用戶、還有賣家都可以回答;

　　提問的問題：因?yàn)樘釂柌还苁谴蠹矣袥]有購(gòu)買過產(chǎn)品都是可以進(jìn)行提問的，但是只要是消息內(nèi)容是沒有違規(guī)的，不含有黃、賭、毒、廣告、敏感、極限等等相關(guān)的問題，都是可以進(jìn)行提問的。

　　那剛剛開始做問大家的時(shí)候，根本就沒有人過來問，我們?cè)趺床僮髂?

　　1、老顧客進(jìn)行提問，給予一定的優(yōu)惠券等福利;

　　2、身邊有需求的朋友，進(jìn)行提問;

　　3、設(shè)計(jì)一些買家比較關(guān)心的點(diǎn)，我們自己來進(jìn)行問題的設(shè)計(jì)。比如說，我是做大碼女裝的，那其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在正常銷售的過程中，很多的買家都是會(huì)問大的問題是，穿上是否顯瘦、面料是否起球、面料是否透氣等等關(guān)心的問題;

　　這些點(diǎn)都可以從我們的寶貝評(píng)論里面找出來，也可以總結(jié)我們同行對(duì)手的痛點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性地提問，建議新手做一個(gè)表格，把這些問題和回答都記錄下來。

　　二、關(guān)于回答：

　　只有一部分人可以進(jìn)行回答，不管有沒有人回答，作為賣家的我們，是建議每一個(gè)問題都去回答的，或者邀請(qǐng)之前已經(jīng)買過的人去回答。

　　回答也是有一定是時(shí)間限制的，周期是7天，時(shí)間過了就沒有辦法再回答了。我們的買家賬號(hào)可以自己?jiǎn)枺缓筚u家賬號(hào)也可以進(jìn)行回答，不管是怎么樣做這個(gè)問大家，都是在3天后才開始有展示，剛剛回答的朋友們也不需要擔(dān)心。

　　還有一部分的商家反映說是從來就沒有收到過問大家的提問，一般等反映過來去回答的時(shí)候已經(jīng)超過了時(shí)間限制，問大消息的設(shè)置只有在主賬號(hào)上面才能收到消息，子賬號(hào)是收不到的。

　　問大家入口折疊只能顯示兩條，這兩條呢，建議大家就做一些有用的問題，這里的算法維度分享給大家，之后可以試試：

　　1、問題的價(jià)值，字?jǐn)?shù)、長(zhǎng)度、跟問題的相關(guān)性，不能答非所問;

　　2、問題的點(diǎn)贊數(shù)，關(guān)注數(shù)越多，就會(huì)被優(yōu)先展示，所以我們可以找身邊的人點(diǎn)點(diǎn)贊;

　　3、店鋪里面的問答我們是不可以刪除的，如果是一些非常帶有攻擊性，或者是惡意進(jìn)行破壞的，我們可以進(jìn)行申訴。

　　問大家既然出現(xiàn)了，是非常好的一個(gè)版塊，做得好，解決買家的疑慮，你的轉(zhuǎn)化率肯定是能夠得到提升的，也希望各位商家都要重視起來，莫要因?yàn)樾《雎浴?/span>