最近，一些朋友說(shuō)他們絞盡腦汁想找出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，但他們就是沒(méi)有任何想法，或者找出賣點(diǎn)的顧客基本上不付賬，整天與美工設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品爭(zhēng)奪一個(gè)能直接打動(dòng)顧客心靈的賣點(diǎn)，最終的結(jié)果還是不理想。因此，我們需要一個(gè)能直接打動(dòng)客戶心的賣點(diǎn)。我們不妨從評(píng)估開始，并要求每個(gè)人找出答案，天貓客服外包收費(fèi)那如何讓網(wǎng)店差評(píng)變廢為寶提高轉(zhuǎn)化率？

　　那么，我們?nèi)绾螐脑u(píng)估和詢問(wèn)中尋找客戶的需求呢？有兩種方法:

　　第一:對(duì)于那些已經(jīng)有了一定的評(píng)價(jià)和銷量的人，他們應(yīng)該先從自己的評(píng)價(jià)中去找他們，問(wèn)每個(gè)人，因?yàn)樗麄兌际菫樽约旱漠a(chǎn)品生產(chǎn)的，所以分析結(jié)果會(huì)更適合自己的產(chǎn)品。

　　另一個(gè)是，對(duì)于沒(méi)有評(píng)估和銷量的新產(chǎn)品，我們必須完全依賴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但我們必須找到一個(gè)在價(jià)格和風(fēng)格上與我們自己的產(chǎn)品相似的產(chǎn)品，而我們不能只找到一個(gè)。

　　這里我們不分析客戶滿意度產(chǎn)生的好評(píng)，因?yàn)橐话愕目蛻魸M意度是一樣的，比如質(zhì)量、舒適度和物流速度都是一樣的。天貓客服外包收費(fèi)這篇文章著重于分析不良評(píng)論，因?yàn)樵谝话愕牟涣荚u(píng)論中，顧客總能發(fā)現(xiàn)各種各樣的不滿。

　　通過(guò)對(duì)差評(píng)的觀察和總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)顧客的不滿主要集中在鞋的品味和磨腳兩個(gè)地方，僅僅使用詳細(xì)的頁(yè)面是無(wú)法解決根本問(wèn)題的。為了讓顧客完全滿意，有必要從包裝和禮物開始。例如，鞋子的味道可以通過(guò)在盒子里放一個(gè)小袋來(lái)解決，而磨腳可以通過(guò)給顧客一個(gè)磨腳貼紙來(lái)解決。只有從根本上解決顧客的問(wèn)題，淘寶才能做得更好，這無(wú)疑是真正了解顧客評(píng)價(jià)的最佳方式。

　　尋找顧客需求的另一個(gè)地方是問(wèn)每個(gè)人。以上評(píng)價(jià)是顧客對(duì)購(gòu)買行為的關(guān)注，同時(shí)要求每個(gè)人都為沒(méi)有購(gòu)買的顧客擔(dān)心。天貓客服外包收費(fèi)兩者是不同的。從上圖可以看出，顧客基本上關(guān)心的是鞋的質(zhì)量、透氣性和尺碼標(biāo)準(zhǔn)，其中最常見(jiàn)的問(wèn)題是透氣性。畢竟，每個(gè)人在夏天買鞋的時(shí)候都希望有更好的透氣性。因此，對(duì)于新產(chǎn)品，我們的主要賣點(diǎn)是透氣性，而不是覆蓋我們的腳。我們的詳細(xì)頁(yè)面和主圖可以圍繞這一點(diǎn)進(jìn)行闡述，包括我們?cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí)，我們也可以根據(jù)這一特點(diǎn)進(jìn)行選擇，然后關(guān)鍵詞和賣點(diǎn)也圍繞這一點(diǎn)進(jìn)行闡述。