今年的雙十一工作已經(jīng)由許多企業(yè)開始，接下來是一系列的工作，如注冊(cè)、試鏡和活動(dòng)。然而，在雙十一的活動(dòng)中，我們并沒有太多的關(guān)注一些雷區(qū)。然而，這也很重要，需要我們注意一些事情，那淘寶網(wǎng)店雙11需要注意哪些事項(xiàng)？淘寶客戶運(yùn)營平臺(tái)漢聰電商帶大家一起來了解一下！

　　一、商店活動(dòng)的規(guī)劃

　　在雙十一期間，許多商人私下計(jì)劃一些購物活動(dòng)，以加強(qiáng)他們的活動(dòng)。當(dāng)然，這樣做沒有問題。淘寶客戶運(yùn)營平臺(tái)問題是活動(dòng)中的一些雷區(qū)無法觸及。

　　1)免費(fèi)的現(xiàn)金返還活動(dòng)

　　2)未經(jīng)許可的營銷

　　3)頂級(jí)網(wǎng)絡(luò)營銷

　　4)禮物不清楚

　　二、關(guān)注雙11的異常行為

　　1)、異常拍攝:指但不限于大量未付款的照片占用庫存、異常收貨信息無法發(fā)貨、報(bào)復(fù)性照片等。如果您遇到這樣的問題，您必須立即向桂蜜投訴:根據(jù)您投訴單的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的投訴場景，不要在每個(gè)渠道重復(fù)提交，以免影響投訴結(jié)果。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)清晰，報(bào)告材料應(yīng)完整提交，以便未成年人能準(zhǔn)確定位問題并及時(shí)解決。

　　2)、異常退款:在售后退款過程中，同一賬戶經(jīng)常申請(qǐng)“只退款”，或者客戶的退貨訂單號(hào)為假，或者收到異?？瞻?、掉包或少量退貨異常退款報(bào)告步驟:

　　1.協(xié)商并確認(rèn)原因以及是否存在退貨問題

　　2.保存完整的憑證(簽名照片和物流證明)

　　3.如果貴司上報(bào)備案令，貴司將直接處罰賬號(hào)錯(cuò)誤

　　4、申請(qǐng)干預(yù)收回資金

　　3)、異常評(píng)價(jià):評(píng)價(jià)還包括臟話、廣告信息、無意義信息等評(píng)價(jià)內(nèi)容，導(dǎo)致轉(zhuǎn)換率下降。

　　1)、可以輸入客戶的聲音進(jìn)行報(bào)告

　　2)廣告快速處理路徑:牛倩-應(yīng)用中心-評(píng)價(jià)管理

　　3)報(bào)告評(píng)估后，您應(yīng)記住報(bào)告的賬號(hào)，并在廣告評(píng)估中報(bào)告，以便策劃蜂蜜-異常拍攝-買家拍攝。

　　4)、異常投訴:當(dāng)存在行為缺陷時(shí)，買方通過投訴和報(bào)告等方式強(qiáng)迫買方索取利益。這種問題必須很好地預(yù)防，做一個(gè)無可挑剔的商人。如果有惡意投訴，必須立即報(bào)警。如果發(fā)生這樣的事件，你可以立即聯(lián)系天貓熱線，確認(rèn)規(guī)則的真實(shí)性。淘寶客戶運(yùn)營平臺(tái)你不能馬上給錢來助長不良風(fēng)氣。