有人做過統(tǒng)計，買家說“太貴”是客服回答得最多的問題，也是很多客服頭疼的問題。每個人都有小心思去利用它。認為它太貴是完全正常的。事實上，如果你從另一個角度考慮，當(dāng)我們做客戶服務(wù)時，我們在購物時經(jīng)常會問這樣的問題，那買家嫌“貴”淘寶網(wǎng)店的客服應(yīng)該怎么辦？網(wǎng)店營銷流程一起來漢聰電商了解一下！

　　具體的語音技術(shù)如下:

　　1.如你所知，價格與價值成正比。雖然你目前買的衣服相對比較貴，但從長遠來看還是很便宜的。用優(yōu)質(zhì)材料制成的衣服價格很高，但很耐用。我不希望你買的衣服在洗了一兩次后就被放在衣柜的底部。

　　2.非常抱歉，價格是公司規(guī)定的，作為一個小客戶服務(wù)，我不能改變價格，所以，我想說，為你真正喜歡的東西多付一點錢，也是值得的。

　　3.我們能理解你的心情。哦，每個買家都想用最少的錢找到最好的產(chǎn)品。這是每個買家的愿望。作為制造商，我們產(chǎn)品的質(zhì)量是您可以放心的第一件事。其次，我們的售前和售后服務(wù)一定會讓您滿意。當(dāng)你購買產(chǎn)品時，你不僅要看價格，還要看綜合價值。

　　4、當(dāng)你購買產(chǎn)品時，價格確實是一個考慮因素，但是產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)是考慮產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要因素！網(wǎng)店營銷流程這樣，你可以輕松地購買和使用它。

　　5、這已經(jīng)是特價了，原價是* * *元，公司規(guī)定不允許價格變動，而且商場后臺也無法改變價格哦，我們公司是本著薄利多銷的原則在經(jīng)營，而我們的寶貝是7天內(nèi)沒有理由退貨的，你收到貨后7天內(nèi)，只要你對我們的產(chǎn)品不滿意，就沒有理由退貨。

　　6.XX店同類產(chǎn)品的面料不如我們的高檔，款式也不如我們的時尚。他們的價格比我們的高。與我的相比，我們的要價實在不高。

　　簡而言之，作為客戶服務(wù)，我們必須有能力無所畏懼地適應(yīng)變化。網(wǎng)店營銷流程同時，我們必須掌握一點顧客心理，并對我們所服務(wù)的產(chǎn)品有一個透徹的了解。