由于電子商務(wù)一種快捷、方便的購物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊化需要可以完全通過網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前。我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善，圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，這也為電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展趨勢。而電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也讓網(wǎng)店數(shù)量大增，但大家平時(shí)運(yùn)營網(wǎng)店難免會(huì)遇到各種問題，那淘寶網(wǎng)店如何應(yīng)對(duì)買家惡退行為？淘寶店的運(yùn)營基礎(chǔ)漢聰電商帶大家一起來了解一下！

　　例如:小啊是自制手工藝品的賣家，他自己的手工藝品沒有注冊(cè)商標(biāo)。淘寶發(fā)布商品時(shí)，小啊選擇了“其他/其他”選項(xiàng)來發(fā)布品牌項(xiàng)下的商品。幾天后，買家肖買了他的手工藝品，并提出了一個(gè)假的只有退款申請(qǐng)。退款原因描述如下:產(chǎn)品頁面屬性品牌位置表示產(chǎn)品是“其他/其他”品牌。然而，實(shí)際收到的貨物沒有“其他/其他”品牌的商標(biāo)，信息告訴小啊，他的貨物與品牌描述不符。根據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》,需要一項(xiàng)虛假索賠和三項(xiàng)賠償。淘寶店的運(yùn)營基礎(chǔ)請(qǐng)同意盡快退款，否則申請(qǐng)干預(yù)或向肖a投訴。

　　分析:小甲的商品沒有違反淘寶規(guī)則，也沒有侵犯他人的商標(biāo)注冊(cè)權(quán)，因此不屬于銷售假貨行為。在這種情況下，賣方只能拒絕買方的退款請(qǐng)求。

　　提示:無論您選擇淘寶提供的“其他/其他”選項(xiàng)，還是通過定制輸入一個(gè)自主品牌，只要賣家沒有擅自使用他人的注冊(cè)商標(biāo)，就不是假冒或侵權(quán)。因此，在為您發(fā)布的產(chǎn)品填寫品牌時(shí)，淘寶店的運(yùn)營基礎(chǔ)有必要檢查您使用的商標(biāo)是否已被他人注冊(cè)。