2011-2019年，我國網(wǎng)上零售額年均復(fù)合增長率為38.1%；2019年全年，網(wǎng)上零售額達(dá)到106324億元，較2018年增長16.5%。我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及零售額持續(xù)擴(kuò)大，零售電商受到多方資本的關(guān)注，各細(xì)分市場均保持良好的態(tài)勢發(fā)展。但因?yàn)楝F(xiàn)在電商市場競爭激烈，網(wǎng)店運(yùn)營難度增加，那淘寶網(wǎng)店運(yùn)營該如何利用老顧客給新品破零呢？京東運(yùn)營商一起來漢聰電商了解一下！

　　第一步:積累老客戶。每次送貨時，發(fā)送一張傳單(QQ群、微信群等)。)帶著包裹去你的老顧客魚塘。當(dāng)然，你應(yīng)該有活動，然后給一個好的名字，如“蒙沖傳播集團(tuán)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于“XX店老顧客傳播集團(tuán)”。進(jìn)入小組，馬上給紅包！派一個管理員整天做這件事。只要你進(jìn)來，你就會收到紅包！有人說我一天只寄3到5個包裹！京東運(yùn)營商別怕少，誰沒從少到多積累？

　　第二步:維護(hù)老顧客。其實(shí)，不要覺得有多復(fù)雜，很簡單。談?wù)撘恍┫嚓P(guān)的話題。如果你銷售母嬰產(chǎn)品，管理團(tuán)隊(duì)的最佳人選是一位有著共同話題的寶媽。如果你制作寵物用品，管理團(tuán)隊(duì)的人喜歡寵物。女裝怎么樣？沒關(guān)系，別以為沒有聊天，只是聊天，真的不行，發(fā)紅包就行，一天發(fā)二十塊錢紅包！在微信群里，送一個20美元的紅包。你是個有錢人！

　　第三步:新產(chǎn)品上市時提前預(yù)熱。當(dāng)然，你需要設(shè)計把利潤給老顧客的方案。我們的建議是完全盈利。完全放棄利潤意味著什么？不要賺取利潤，甚至是負(fù)利潤，因?yàn)槟愕乃⒆映杀尽?fù)制很簡單:XX新產(chǎn)品，新戰(zhàn)術(shù)，讓老顧客受益，頂XX只需要XX錢就能得到原來的XX錢產(chǎn)品。

　　第四步:讓老顧客拿原價，拿回紅包。因?yàn)樗且粋€老客戶，許多欺詐風(fēng)險實(shí)際上可以被盡可能地削弱。原價已付，紅包被退回，并立即退回。當(dāng)然，如果你有特殊需要，比如刷直達(dá)車，刷特殊關(guān)鍵詞，刷無線終端，洗密碼，那么你可以給老顧客更多的好處！許多人愿意這樣做，任何人都想利用它，京東運(yùn)營商富人利用它，窮人利用它。