外包淘寶客服多少錢？中小賣家淘寶客服不可忽視的銷售技巧有哪些？一個淘寶店鋪的服務(wù)質(zhì)量取決于客服的服務(wù)水平和寶貝質(zhì)量，中小賣家想要在想要在眾多店鋪中脫穎而出不是易事，所以當(dāng)顧客主動找上門時，店鋪淘寶客服的營銷技巧就顯得很重要。接下來，漢聰電商給大家教授一些客服的銷售技巧，希望用這些銷售技巧，能夠讓你的買家心甘情愿買單。

外包淘寶客服多少錢？中小賣家淘寶客服不可忽視的銷售技巧有哪些？

一、詢問顧客購買詳情

當(dāng)有顧客前來咨詢時，要詢問客戶要買什么產(chǎn)品，以及買來商品的用途，針對客戶的要求，客服在來對顧客推銷相應(yīng)的商品。在詢問用途的時候應(yīng)注意兩點：

1、顧客購買商品的用途不一，進行推薦和銷售的時候一定要注意顧客的側(cè)重點。

2、根據(jù)顧客的需要有針對性地推薦產(chǎn)品。

二、詢問對產(chǎn)品的需求

當(dāng)顧客產(chǎn)生購買欲望的時候，肯定會對自己想要購買的商品有一定期望要求。這時客服了解清楚顧客要求，并相應(yīng)的介紹滿足其要求的商品，會提高顧客的滿意度。

三、介紹產(chǎn)品的各項細節(jié)

客服在向顧客推薦商品的時候，難免會有顧客對商品的質(zhì)量、價格、實物效果有所懷疑，這時便需要客服對商品細節(jié)進行展示來說服顧客。

四、客觀介紹競爭對手

網(wǎng)上同款產(chǎn)品有很多，顧客在挑選的時候難免會有所對比，當(dāng)問到客服的時候經(jīng)常會問為什么其他店的比你們便宜?為什么其他店的會包郵?你們店送不送小禮品?等問題。這時客服千萬別詆毀、貶低競爭對手，一定要進行客觀專業(yè)的解釋。

五、闡述產(chǎn)品優(yōu)點給客人帶來的好處

客服銷售商品一定要重點突出產(chǎn)品的優(yōu)點，比如這些優(yōu)點能給顧客帶來哪些好處，可以從產(chǎn)品質(zhì)量、性能、效果等方面來介紹優(yōu)點，增加顧客下單欲望。

六、介紹產(chǎn)品過程中與顧客確認(rèn)

合格的銷售客服在介紹商品的整個過程中要隨時與顧客確認(rèn)信息，確認(rèn)顧客是否明白了你在講什么，是否還有什么不清楚需要繼續(xù)解答，這樣才能保證客服的信息傳遞是有效的。

七、在顧客已經(jīng)購買的情況下禮貌致謝

雖然只是一個禮貌的致謝，但千萬別疏忽了這件小事，在各種琳瑯滿目的商品面前顧客有很大選擇權(quán)利，也許同樣的商品，只是一個服務(wù)的細節(jié)問題，都能影響店鋪生意。漢聰客服都會這樣做，禮貌致謝，不但能給顧客留下一個好印象，而且能讓每一個交流過的顧客都成為你的潛在消費者。

外包淘寶客服多少錢？中小賣家淘寶客服不可忽視的銷售技巧有哪些？互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品很重要，但服務(wù)更為重要，漢聰電商覺得好的銷售技巧能為店鋪商業(yè)帶來意想不到的效果。淘寶客服就相當(dāng)于淘寶生意的銷售人員，所以優(yōu)秀的客服銷售人員，一定可以做到讓顧客心甘情愿買單。