現(xiàn)在淘寶商城上面的網(wǎng)店數(shù)以萬計，隨著網(wǎng)上購物的消費者越來越多，很多淘寶網(wǎng)店的生意也越來越火爆，用戶咨詢量也隨著消費者的增多而增多，那么僅靠淘寶店主一個人無法完成和客戶溝通、下單、打包寄快遞等諸多流程，所以大家就會聘請專業(yè)的客服人員來為自己解決咨詢的問題，讓自己有足夠的時間去處理其他的問題。那淘寶運營外包教你如何備戰(zhàn)雙十一的相關(guān)方式有哪些？下面漢聰電商就來為大家詳細(xì)的解說一番，感興趣的朋友不妨一起拉看看。

一、準(zhǔn)備期

1.營運做好活動推廣安排。包括營業(yè)額預(yù)估和轉(zhuǎn)化率預(yù)估，流量拆分，并根據(jù)需要的流量安排活動的預(yù)算和投放安排;

2.鉆展需要作出圖片需求表，并安排美工做好圖片并上傳審核，同時出好人群和定位，主要以老客戶和潛客為主，因為產(chǎn)品的復(fù)購率比較高，根據(jù)以往投放的效果選取合適的投放展位，可以投放站外;

3.直通車也需要做好圖片以及計劃的設(shè)置;

4.微淘和微信公眾號需編寫好文案以及圖片，名寫好公眾賬號的文章，可以做一個微信轉(zhuǎn)發(fā)抽獎的小活動;

5.美工做好頁面交由營運安排上架;

6.運營做好產(chǎn)品的上架，活動優(yōu)惠券的設(shè)置，頁面的跟換，同時安排好雙十一客服等相關(guān)事宜。淘寶運營外包教你如何備戰(zhàn)雙十一！

二、預(yù)熱期

1.鉆展進行投放，并時刻觀察展現(xiàn)點擊和花費，并進行調(diào)整，根據(jù)活動時間和店鋪安排，合理安排投放力度;

2.直通車進行預(yù)熱投放，可在活動產(chǎn)品的主圖上加上活動信息，并選好人群和定位實時調(diào)整。時間段參考鉆展;

3.微淘和微信公眾號發(fā)送之前編輯好的文章，微信公眾號注意篩選留言和進行回復(fù)，并做好轉(zhuǎn)發(fā)抽獎的相關(guān)事宜;

4.營運需要及時調(diào)整主頁主頁，店鋪裝修，設(shè)置好寶貝上架，價格調(diào)整，優(yōu)惠券等。

三、活動期

1.鉆展和直通車加大投放，并根據(jù)預(yù)熱效果進行調(diào)整，并實時關(guān)注消耗、點擊等數(shù)據(jù)進行調(diào)整;

2.營運設(shè)置好頁面，優(yōu)惠券價格和寶貝上下架等，檢查頁面和促銷，跟進活動效果;

3.客服及時回復(fù)，做好客戶答疑和導(dǎo)購。淘寶運營外包教你如何備戰(zhàn)雙十一！

四、活動后維護

1.鉆展以及直通車降低花費，暫?；顒佑媱?，投放日常計劃，更換圖片和人群等;

2.營運撤掉活動頁面，去除優(yōu)惠券，修改寶貝價格;

3.做好售后工作，及時回復(fù)客戶詢問;修改快捷回復(fù)，物流，發(fā)貨時間等。