伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)在也涌現(xiàn)出了很多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，并且越來越多的人開始選擇自己創(chuàng)業(yè)，開網(wǎng)店也成了很多人的選擇，相比起自己去開公司創(chuàng)業(yè)，開一家屬于自己的網(wǎng)店有著更大的優(yōu)勢，但是，該如何去運(yùn)營網(wǎng)店，可能很多人都還不清楚。而且在拼多多運(yùn)營中不可觸碰的10條禁止令。你知道么?下面，就由漢聰電商針對拼多多運(yùn)營中，不可觸碰的紅線這個(gè)問題來為大家進(jìn)行分析，一起來看看吧。

1、不及時(shí)發(fā)貨和更新物流信息

沒有特殊情況，消費(fèi)者下單后，商家必須在 48 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則就會判定為延遲發(fā)貨。如果真的出現(xiàn)缺貨的情況，又擔(dān)心被判定為延遲發(fā)貨，建議你“主動申請缺貨”，這樣就不會因?yàn)檠舆t發(fā)貨被處罰啦!

在快遞攬件后，超過 24 小時(shí)沒有更新物流信息，就會被判定為“虛假發(fā)貨”，會受到賠付、限制提現(xiàn)等處罰。

2、頻繁修改SKU 和商品圖片

商品 SKU 偶爾可以修改一兩次，目前平臺是允許的。但不能修改過于頻繁，否則會影響鏈接權(quán)重。

3、糾紛退款率高

店鋪發(fā)生退款情況的時(shí)候，第一時(shí)間可以跟消費(fèi)者溝通，安撫消費(fèi)者，最好不要讓平臺介入。如果消費(fèi)者未申請平臺介入，或者消費(fèi)者申請平臺介入后，商家自行處理好售后問題，雙方協(xié)商好的話，就不會計(jì)入退款糾紛率里面。

4、商品描述不如實(shí)填寫

在上傳商品的時(shí)候，一定要按照商品真實(shí)情況填寫，比如含絨量 30%-50%，那就選30%-50%;規(guī)格是 200*300cm 的，就選擇 200*300cm。

如果賣的品牌的貨，必須要放吊牌和防偽標(biāo)，要是被判定為商品描述不符，會受到商品禁售和店鋪二級限制等處罰，嚴(yán)重的話會懲罰店鋪近 30 天銷售額的 10 倍。

5、低價(jià)引流

低價(jià)引流是指：在一個(gè)商品中設(shè)置一個(gè)或多個(gè)不合規(guī)的低價(jià) SKU，以前端展示的低價(jià)騙取消費(fèi)者點(diǎn)擊的行為。被判定為“低價(jià)引流”。低價(jià)引流的處罰：輕則商品降權(quán)、移除資源位、下架，重則店鋪禁止上新、終止合作。

6、沒有合理引導(dǎo)好評

誘導(dǎo)好評是指商家通過承諾返現(xiàn)、給予紅包、優(yōu)惠券等方式，誘導(dǎo)買家確認(rèn)收貨并作出好評的行為。包括我們常見的在包裝袋放“好評返現(xiàn)卡”、甚至在和客戶溝通過程中，以其他給予利益的方式讓買家做出好評。

7、DSR 動態(tài)評分不穩(wěn)定

DSR 也叫評價(jià)管理，是店鋪近 90 天內(nèi)消費(fèi)者給的動態(tài)評分。數(shù)據(jù)得出，DSR 評分越高，訂單量越高。

8、不及時(shí)回復(fù)消息

考核時(shí)間是 8-23 點(diǎn)，在這個(gè)時(shí)間段只要有客戶咨詢，都要在 5 分鐘內(nèi)回復(fù)。拼多多平臺 5 分鐘回復(fù)率考核要求在 70%以上(最近版本更新人工回復(fù)考核時(shí)間分別有3分鐘考核和5分鐘考核)，低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，會限制報(bào)活動，影響店鋪銷量。

9、誘導(dǎo)非官方交易

1.禁止通過非拼多多平臺與用戶收付款。

2.禁止與用戶交換非拼多多平臺的賬號。

3.禁止在商品包裝中附帶任何非正常交易或服務(wù)所必需的的第三方信息等，包括好評返現(xiàn)卡。

10、欺詐發(fā)貨

欺詐發(fā)貨：是指商家在發(fā)貨過程中向消費(fèi)者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實(shí)施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為。

以上就是漢聰電商整理出來的關(guān)于拼多多運(yùn)營中，不可觸碰的紅線的相關(guān)內(nèi)容，實(shí)際上現(xiàn)在選擇拼多多運(yùn)營中，不可觸碰的紅線也是非常常見的一種現(xiàn)象，了解這些，可以幫助我們更好的運(yùn)營好我們的網(wǎng)店，如果大家還有其他的疑問的話，可以登錄漢聰電商咨詢了解。