現(xiàn)今,開淘寶店已經是非常常見的一件事情了,在線下發(fā)展的商家大部分都會考慮開設一家或多家網(wǎng)店,拓展銷量渠道。運營網(wǎng)店和在線下開店完全是兩個概念,有的商家在線下做實體店發(fā)展得還不錯,可能在線上店鋪的收益就平平了。大部分商家對于網(wǎng)店運營這塊不太懂或者沒有時間去管理,就會選擇和淘寶代運營公司合作。那么,淘寶代運營公司如何做店鋪評價的?下面,就由漢聰電商針對這個問題來為大家進行分析,一起來看看吧。
在淘寶上開網(wǎng)店,好評率的高低十分影響店鋪的發(fā)展,假如買家看到店鋪的好評率過低,質疑產品質量,那成功下單的幾率微乎其微。那商家怎樣提升好評率呢?淘寶代運營公司來告訴你!
首先,商家要保證和提高產品的質量。上網(wǎng)買東西,誰會想買到質量不好的產品呢?產品是店鋪的核心,買家通過商家展現(xiàn)的產品圖片和評價決定是否購買產品。假如買家在瀏覽產品評價時看到差評中大多是商品質量不過關,那買家下單的可能性極低。因此商家要根據(jù)評價分析產品是否該優(yōu)化,要是不優(yōu)化產品,那將會面臨淘汰。
其次,商家提高服務水平。一個好的服務水平能挽回很多中差評。商家在淘寶網(wǎng)上購物,主要是通過商家展示的產品圖片了解產品,對于產品的尺寸等問題需要找客服解決,那這是商家面對買家的售前售后問題的時候一定要熱情積極,讓買家感受到你是認真對待,積極解決他提出的問題。
再次,商家與快遞之間的合作。很多店鋪中的中差評都是關于快遞不給力,因此商家選擇一個靠譜的物流公司合作很重要。當出現(xiàn)問題的時候,商家及時與快遞公司聯(lián)系解決,給客戶一個滿意的答復。
然后,產品的選款。買家之所以會下單是因為商品,因此商家對款式的選擇十分重要,我們盡可能選擇一些性價比高、質量過關的產品,在同類產品中脫引而出。
最后,產品的主圖和詳情頁。淘寶首頁的猜你喜歡板塊中展現(xiàn)的是產品主圖,能吸引買家點擊的是主圖。詳情頁主要是讓那些被主圖吸引的買家詳細了解產品進而下單,提高店鋪的轉化率。商家在制作主圖的時候盡量突出產品的亮點,這個亮點要與競爭對手有差異。
總的來說,商家想要提升店鋪好評率,就要把關產品質量,將售前售后服務做好,大大降低中差評率,提高好評率,促進店鋪提高銷量,當然也可以選擇合適的淘寶代運營公司。