選擇電商服務(wù)首先要確定自己的需求以及選擇電商服務(wù)公司能為店鋪帶來什么樣的幫助,能夠解決店鋪的什么問題。那么,怎樣判斷電商代運(yùn)營服務(wù)商靠不靠譜?下面,就由漢聰電商針對這個(gè)問題來為大家進(jìn)行分析,一起來看看吧。
首先,店主要確定自己店鋪的不足點(diǎn),哪些方面有問題,需要電商代運(yùn)營服務(wù)商來為您提供解決方案。例如:網(wǎng)店裝修.客服外包.美工設(shè)計(jì)等,因?yàn)榫W(wǎng)店裝修上所涉及到了很多,從模板設(shè)計(jì)到圖片優(yōu)化,都需要由資深美工經(jīng)驗(yàn)的人員才能完成的。
而這些人力的成本是非常高的,每個(gè)月要付出少則大幾千,多則上萬的員工開支。并且還需要辦公場所等硬件耗材辦公設(shè)備,所需要相當(dāng)大的投資成本。
還要打造一個(gè)店鋪整體視覺營銷理念,而店主在這些方面上是做不到的。而且很多店主們時(shí)間和精力有限,無暇照顧網(wǎng)店的日常管理銷售等,從而招網(wǎng)店工作人員。但由于要招的人數(shù)過多,銷售客服.管理客服.美工.推廣營銷管理等眾多人力。這又是一個(gè)大的成本開銷。
而選擇電商服務(wù)公司的服務(wù),就是能為店主節(jié)省投資成本以及頭疼的人員培訓(xùn)時(shí)間。由電商服務(wù)公司的專業(yè)團(tuán)隊(duì)來為店主直接提供服務(wù),滿足店主的需求,選擇電商服務(wù)就是用最少的錢招聘一整個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì),來為店主們創(chuàng)造更多的利潤。
代運(yùn)營公司又分為如下幾種:
一站式服務(wù)類型代運(yùn)營公司。
很多都號稱自己是一站式服務(wù),其實(shí)實(shí)際能夠做到的很少。所謂的一站式服務(wù),簡單的說就是老板只需要投錢生產(chǎn)東西,剩下的事情都由代運(yùn)營公司解決,企業(yè)VI、包裝、物流等都有代運(yùn)營公司參與。
單店托管
代運(yùn)營最常見的形式,通常情況是基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+銷售提成的模式。
企業(yè)前期支付一定的服務(wù)費(fèi)給代運(yùn)營公司,因?yàn)樽鋈魏问虑槎际切枰杀镜?,代運(yùn)營公司團(tuán)隊(duì)前期也是有人工成本的。把店鋪前期的準(zhǔn)備工作做好之后,需要1個(gè)月左右的時(shí)間,如果是比較成熟的店鋪,所花費(fèi)的時(shí)間會相應(yīng)的減少。等店鋪后期開始盈利之后,就會按照代運(yùn)營公司和商家簽訂的合同來支付提成了,這種方式是目前市場上最常見的收費(fèi)模式,可以保障雙方的利益。
客服、直通車等模塊托管型
也就是僅僅為商家提供客服托管,直通車托管,店鋪裝修設(shè)計(jì)等單個(gè)或者幾個(gè)模塊的服務(wù),運(yùn)營和營銷計(jì)劃這些核心業(yè)務(wù)由商家自己運(yùn)營。這種模式如果利用得當(dāng),反而可以使公司更加高效以及更具性價(jià)比,實(shí)際上很多大型公司的客戶團(tuán)隊(duì),售前售后團(tuán)隊(duì)都是外包出去的,自己只保留了核心的供應(yīng)鏈管理及營銷運(yùn)營人員。
所以,我們在討論一家電商代運(yùn)營服務(wù)商好與不好的時(shí)候,首先要明確一個(gè)主題就是他們?yōu)槟峁┦裁礃拥姆?wù),或許討論這個(gè)服務(wù)本身的價(jià)值更有意義。