今天，淘寶天貓作為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚馁徫锲脚_(tái)，他的發(fā)展直接改變了我們的消費(fèi)模式。隨著加入淘寶天貓的商家越來越多，衍生出了一個(gè)新興行業(yè)，淘寶代運(yùn)服務(wù)，他的出現(xiàn)為商家?guī)砹烁Ｒ?。作為賣家，首先要知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。要以消費(fèi)者為中心，站在買家的角度去想為什么要下單這個(gè)寶貝?有什么地方是吸引消費(fèi)者的呢?如今消費(fèi)者的滿意度好評度越來越受到掌柜的重視，的確，買家評價(jià)的影響對于店鋪是越來越大了，如果買家的體驗(yàn)度不好，很可能會(huì)給我們差評。但是一旦做好了，買家就對這個(gè)店鋪有所認(rèn)可，很大可能成為忠實(shí)客戶，還有帶來其他朋友購買。那么，淘寶代運(yùn)營公司如何提升店鋪的好評度？下面，就由漢聰電商針對這個(gè)問題來為大家進(jìn)行分析，一起來看看吧。

一、商品質(zhì)量滿意度

1、建議賣家在發(fā)貨時(shí)，可以適當(dāng)送些相關(guān)小禮物，比如：買衣服送襪子，提升顧客的購物體驗(yàn)，參考案例：海底撈的超顧客預(yù)期體驗(yàn)效果。

2、提升產(chǎn)品包裝美觀，在顧客收到較好包裝時(shí)，有了第一眼的美好感受，提升了對商品滿意感。

3、產(chǎn)品質(zhì)量把控，現(xiàn)在是產(chǎn)品為王時(shí)代，一定要把控好商品質(zhì)量，是重中之重。

二、服務(wù)態(tài)度滿意度

1、在線客服，做到最好，在客服結(jié)束時(shí)，加上一句話:如果對客服服務(wù)還滿意的話，請對五星好評哦，提高顧客評論基數(shù)。

2、選擇較好服務(wù)態(tài)度物流公司，提高快速員服務(wù)態(tài)度分。

3、電話回訪，提高客戶評論占比，從而提高服務(wù)分。

三、物流速度滿意度

1、使用速度較快的物流，提高發(fā)貨速度。

2、發(fā)貨出庫操作，建議一天兩到三次打單發(fā)貨，早上11點(diǎn)，下午4點(diǎn)，下午7點(diǎn)，在顧客下單后，第一時(shí)間打印訂單，并回傳物流號，提升出庫時(shí)間，從而提高物流速度滿意度。

四、退換貨處理滿意度

1、當(dāng)出現(xiàn)售后申請時(shí)，第一時(shí)間處理，點(diǎn)擊審核通過或者不通過，降低審核時(shí)間，提升售后處理時(shí)長。

2、交易糾紛率：當(dāng)顧客在客服咨詢，出現(xiàn)問題糾紛時(shí)，在不對公司影響較大，利益受損很大情況下，可以線下處理掉，以避免糾紛的出現(xiàn)。給予客服售后人員，一定的權(quán)限，在不超過范圍情況下，可以第一時(shí)間自己決定處理，授權(quán)到位。

3、退換貨返修率，當(dāng)顧客在咨詢，或者申請退換貨時(shí)，第一時(shí)間處理，減少處理時(shí)間。同時(shí)給予售后運(yùn)營人員，一定的權(quán)限，在出現(xiàn)退換貨時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系顧客，如果可以直接做補(bǔ)償，或者線下直陪等，降低顧客退換貨申請率。當(dāng)然，線下處理的風(fēng)險(xiǎn)，一定要做好評估，以免造成二次退換貨，造成較大的損失。

以上就是漢聰電商整理出來的關(guān)于淘寶代運(yùn)營公司如何提升店鋪的好評度的相關(guān)內(nèi)容，實(shí)際上現(xiàn)在選擇淘寶代運(yùn)營公司也是非常常見的一種現(xiàn)象，了解這些，可以幫助我們更好的運(yùn)營好我們的網(wǎng)店，如果大家還有其他的疑問的話，可以登錄漢聰電商咨詢了解。