企業(yè)在選擇淘寶售前客服外包公司時都非常重視服務方的公司實力，那么我們該怎么評估淘寶售前客服外包的公司實力呢?都要關注哪些評估指標?下面漢聰電商小編從企業(yè)規(guī)模、注冊資金、服務案例、服務資質(zhì)這四個方面展開介紹。

企業(yè)規(guī)模

可以從服務商的客服基地數(shù)量、客服坐席數(shù)量、公司配置設施等方面了解淘寶售前客服外包的服務規(guī)模，這些信息一般在服務商官網(wǎng)或PPT資料上可以了解到。

注冊資金

可以從網(wǎng)上查詢服務商的公司注冊資本，高注冊資本的淘寶售前客服外包承擔的公司相關責任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運營實力。

服務案例

服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，服務商合作過大型品牌這無疑是對淘寶售前客服外包實力的最好證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。

服務資質(zhì)

質(zhì)量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是在線客服服務和呼叫中心外包服務的兩大重要資質(zhì)認證。另外呼叫中心外包服務還需要辦理呼叫中心許可證，這個許可證是最基礎的經(jīng)營許可。

本文主要從企業(yè)規(guī)模、注冊資金、服務案例、服務資質(zhì)這四個指標方面詳細介紹了如何評估服務商的公司實力。除了上面介紹的幾大指標，其實我們還可以關注更多細節(jié)信息，比如客服外包公司的業(yè)務流程、合作流程、對接流程等等，完善的流程體系也是淘寶售前客服外包公司實力的良好說明。