現(xiàn)在我國電商經(jīng)濟的發(fā)展是有目共睹的，網(wǎng)購已經(jīng)全面化，在這樣龐大的消費市場的刺激下，越來越多的人選擇創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店。但因為網(wǎng)店運營是需要專業(yè)技巧的，盲目的開設(shè)網(wǎng)店有很多可能是會虧損的，所以不少人希望有專業(yè)的人來幫忙運營網(wǎng)店。在這樣的需求下，網(wǎng)店托管業(yè)務(wù)出現(xiàn)，那睢寧淘寶運營怎么做好網(wǎng)店售后服務(wù)的？一起來漢聰電商了解一下！

睢寧淘寶運營怎么做好網(wǎng)店售后服務(wù)的？具體如下：　

1、及時發(fā)貨和包裝要結(jié)實精美：包裝的好壞直接地體現(xiàn)賣家的服務(wù)是否用心。

2、客服耐心細致的對買家收貨后的問題一一解答。當買家聯(lián)系售后時，我們應(yīng)該先安撫買家，搞清楚問題出在哪?當問題在于自己時，就要勇于承擔責任。很多買家在乎的不是那幾塊錢退款或郵費，于是在于你的服務(wù)態(tài)度，是否讓他滿意及有沒有解決問題的誠意。用服務(wù)減少中差評，提升買家的信任感。

3、短信提醒/到貨提醒：現(xiàn)在很多大賣家為了能更周到的提醒服務(wù)，在他們店里買東西，發(fā)貨的時候都有發(fā)貨短信提醒買家，或者快到貨的時候，比如，到達買家所在的城市就發(fā)短信提醒買家注意收貨。一個張小紙條，一條短信息，一封手寫折信：都可能讓買家感動。通過這樣的細節(jié)提升店鋪的形象，對買家無微不至地關(guān)懷，也提升買家的好評。

4、選擇靠譜的快遞公司：在發(fā)貨的時候，有些偏遠地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先查一下你合作的快遞公司到不到，如果不到及時通知買家協(xié)商。有的快遞暴力裝卸也增加了包裹的破損率。派送環(huán)節(jié)的體驗也是非常重要的，派送服務(wù)沒搞好可能直接導(dǎo)致之前客服的努力打水漂導(dǎo)致，合作重服務(wù)、口碑好、網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣的快遞公司很有必要。

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