天貓客服外包公司怎么樣？隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展及同行間競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加，許多商家都陸陸續(xù)續(xù)將網(wǎng)店客戶接待的工作交給有經(jīng)驗(yàn)的第三方客服外包公司。接下來(lái)，小編就來(lái)為大家詳細(xì)講講天貓商城外包客服的好壞之分是什么吧。

一、天貓客服外包收費(fèi)的好處？

(1)節(jié)省用人成本。正常運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店至少需要2名客服，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，網(wǎng)店店主還需要給客服人員租房子、交社保、發(fā)福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬(wàn)。

(2)節(jié)省設(shè)備支出。萌萌客客服外包商表示，要想使自聘的客服小團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)起來(lái)，網(wǎng)店店主至少需要購(gòu)買兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的電腦，費(fèi)用從幾千到上萬(wàn)元不等。

(3)減少管理支出。招聘到客服人員之后，還要對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，此外，為了提高店鋪轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)店店主還需要聘請(qǐng)專門的講師對(duì)客服人員的服務(wù)水平進(jìn)行提升，這也是一筆并不少的開支。

二、天貓客服外包收費(fèi)的壞處？

(1)沒有固定價(jià)格體系。由于客服外包市場(chǎng)還不太成熟，對(duì)外包價(jià)格沒有明確規(guī)定，所以會(huì)出現(xiàn)不同公司的外包客服價(jià)格不同，甚至說相差懸殊。

(2)客服公司的服務(wù)模式。客服公司的服務(wù)模式眾多，如果商家對(duì)網(wǎng)店需要的客服不明確，就會(huì)出現(xiàn)選錯(cuò)服務(wù)模式，導(dǎo)致浪費(fèi)服務(wù)成本。

以上就是小編為大家所整理分析天貓商城外包客服收費(fèi)的好壞之分的相關(guān)內(nèi)容介紹，希望能對(duì)大家咨詢了解天貓客服外包收費(fèi)的利與弊有所幫助。若大家還想咨詢了解其他網(wǎng)店代入駐、網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)、客服外包疑惑，歡迎關(guān)注漢聰電商官網(wǎng)，在線客服顧問一對(duì)一詳細(xì)為您解答。