廣州客服外包公司好做嗎?客服外包的公司，其實就是為各類電商平臺提供服務的公司，服務才是外包公司的核心，一切以為客戶提供非常好的服務為主，所以綜合起來講，外包客服公司還是挺好做的。那找廣州拼多多客服外包的優(yōu)點和缺點分別有哪些?

　　廣州網(wǎng)店客服外包的優(yōu)點?

　　1、客服在線時間長

　　自己招聘過客服的商家都知道招聘的客服排班很困難，并且客服也很難保證在線時間。網(wǎng)店外包客服后，客服每天16小時無間隙替換班在線，常年無假無休，就算節(jié)假日都有客服在線為客戶服務，商家不用擔心客服排班和無人在線的問題。

　　2、客服管理規(guī)范

　　相對也自聘客服，網(wǎng)店外包客服的管理更加規(guī)范。外包客服公司有自己專業(yè)的培訓部門和管理部門，會對客服人員進行定期的培訓和考核，保證為商家提供的每位客服都是專業(yè)的，能為商家提供更加周全的服務。

　　3、客服歸屬感更強

　　固定的工作場地可以為客服人員增加安全感、歸屬感。如果一家外包客服公司經常搬家，客服就感覺不到公司的正規(guī)性。固定的工作場所給客服一種工作穩(wěn)定的感覺，更能夠讓客服安心工作，不受外界因素的打擾，增加客服的歸屬感，這樣客服的流失性也會減少，客服的忠誠度也會更高。

　　拼多多網(wǎng)店客服外包的缺點?

　　1、外包公司的客服要同時接受幾個店鋪，會顧忌不過來。

　　有些商家自己店鋪的流量比較少，如果選擇專屬客服服務費用太高，不合算。但是選擇拼坐席客服，價格合適但又擔心客服要同時接受幾個店鋪，忙不過來，忽略自家店鋪。專業(yè)的客服不只是響應時間速度，溝通和實戰(zhàn)經驗也是有多年的實戰(zhàn)的，能夠快速準確的回答顧客的疑問，不會讓店鋪流失任何一個顧客。

　　2、商家和外包客服公司不在同一個城市，服務質量得不到保護。

　　距離問題在外包客服中確實是個問題，大部分客服外包公司在二、三線城市，商家的擔心也是應該的?，F(xiàn)在網(wǎng)絡發(fā)達商家可以通過網(wǎng)上實時和數(shù)據(jù)監(jiān)控可以查到客服的工作狀態(tài)，一切還是要靠業(yè)績說話，距離的問題其實并不用考慮。

　　以上就是小編梳理有關廣州客服外包公司好做嗎(拼多多客服外包的優(yōu)點和缺點)的相關介紹，希望能對大家快速了解找客服外包有所幫助。若大家還想了解其他網(wǎng)店運營疑惑，歡迎關注漢聰官網(wǎng)。